บริการหลังการขาย

1. หลังจากยอมรับอุปกรณ์แล้ว ระยะเวลาการรับประกันของเครื่องทั้งหมดคือหนึ่งปี หากเกิดปัญหากับระบบในช่วงระยะเวลารับประกัน วิศวกรด้านเทคนิคของบริษัทเราจะให้บริการโทรศัพท์หรือวิดีโอได้ตลอดเวลา
2. ในช่วงระยะเวลารับประกันอุปกรณ์ บริษัทของเราจะรับผิดชอบในการจัดหาชิ้นส่วนทดแทนและบริการซ่อมแซมฟรีสำหรับความเสียหายหรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจากคุณภาพของอุปกรณ์เอง ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งชิ้นส่วน ยกเว้นวัสดุสิ้นเปลืองทั่วไป (เช่น เลนส์สายตา เลนส์ป้องกัน) และอุบัติเหตุที่เกิดจากการใช้งานที่ผิดกฎหมายของผู้ใช้
3. บริษัทของเราให้บริการบำรุงรักษาตลอดชีวิตสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จัดหาให้ และให้คำปรึกษาและคำแนะนำเกี่ยวกับอุปกรณ์ทุกวันตลอดเวลา นอกระยะเวลารับประกัน บริษัทของเรายังคงให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและการจัดหาชิ้นส่วนอะไหล่ที่ครอบคลุมและพิเศษแก่ลูกค้า
4. บริษัทเราขอสงวนช่างปฏิบัติงานและบำรุงรักษาคุณภาพสูงที่ได้รับการฝึกอบรมจากบริษัทเราอย่างเคร่งครัดให้กับลูกค้าฟรีมาเป็นเวลานานและพร้อมให้บริการลูกค้าเสมอ แก้ไขปัญหาของลูกค้าที่กำลังมองหาช่าง
5. หลังจากที่อุปกรณ์ออกจากโรงงาน บริษัทของเราจะติดตามและบันทึกข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการใช้อุปกรณ์ของผู้ใช้เป็นประจำ หลังจากบริการบำรุงรักษาอุปกรณ์เสร็จสิ้น บริษัทของเราจะรายงานสาเหตุของข้อผิดพลาด มาตรการแก้ไข ความสมบูรณ์ของการบำรุงรักษาและระยะเวลาและวันที่ในการบูรณะให้กับผู้เรียกร้อง
6. บริษัทของเราสัญญาว่าจะแจ้งให้ผู้เรียกร้องการอัพเกรดซอฟต์แวร์ทราบอย่างทันท่วงที และให้บริการอัปเกรดซอฟต์แวร์โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
7. บริษัทของเราจัดช่างเทคนิคให้เข้าเยี่ยมชมด้านเทคนิคฟรีแก่ผู้ใช้เป็นประจำ

บริษัทมีการฝึกอบรมด้านเทคนิคฟรี หลังจากการติดตั้งและทดสอบการใช้งานแล้ว เจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคของบริษัทเราจะจัดให้มีการฝึกอบรมทางเทคนิคแก่ผู้ปฏิบัติงานของบริษัทของคุณเป็นเวลาไม่น้อยกว่า 2 วันจนกว่าผู้ปฏิบัติงานจะสามารถใช้อุปกรณ์ได้ตามปกติ เนื้อหาการฝึกอบรมหลักมีดังนี้
1) ความรู้พื้นฐานและหลักการของเลเซอร์;
2) โครงสร้าง การทำงาน การบำรุงรักษา และการดูแลรักษาเลเซอร์
3) หลักการทางไฟฟ้า การทำงาน การตั้งโปรแกรม และการวินิจฉัยข้อผิดพลาดทั่วไปของระบบ CNC
4) กระบวนการเชื่อมด้วยเลเซอร์
5) การใช้งานอุปกรณ์และการบำรุงรักษารายวัน
6) การให้ความรู้ด้านความปลอดภัยในการประมวลผลด้วยเลเซอร์ พนักงานที่มีอำนาจคือพนักงานที่มีประสิทธิผล และนั่นคือเหตุผลที่พนักงานควรได้รับเครื่องมือที่จำเป็นในการดำเนินสายการผลิตด้วยความมั่นใจ

Heavth มีความยินดีที่จะจัดการฝึกอบรมนอกสถานที่สำหรับเครื่องจักรและแบรนด์ที่เลือก โดยทีมงานในพื้นที่ของเราหรือด้วยความช่วยเหลือจากซัพพลายเออร์รายสำคัญของเรา ซึ่งสามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับระดับและทักษะต่างๆ ของพนักงานภายในบริษัทของลูกค้า รวมถึงช่างเทคนิค ผู้ปฏิบัติงาน นักเทคโนโลยี นักการตลาด และพนักงานจัดซื้อ

ปรัชญาของ Heavth คือการบริการด้านเทคนิคของลูกค้าเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจทั้งหมดที่เรานำเสนอ และควรเป็นส่วนหนึ่งของความสัมพันธ์ที่ดำเนินไปหลังจากการซื้อ ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจึงสามารถเข้าถึงทีมช่างเทคนิคที่สามารถให้การสนับสนุนด้านเครื่องกล ไฟฟ้า และการควบคุมได้ตามคำขอ

ในบรรดาหลายๆ สิ่งที่ทีมสนับสนุนของ Heavth สามารถช่วยได้ เราสามารถ:

●ให้บริการบำรุงรักษานอกสถานที่ (ที่โรงงานของลูกค้า) สำหรับเครื่องจักรบางประเภท ปรับปรุงเครื่องจักรที่เลือกในเวิร์คช็อปของ Heavth หรือนอกสถานที่ ดำเนินการตรวจสอบนอกสถานที่ตามกำหนดเวลาและหรือกิจกรรมการบำรุงรักษาสำหรับแบรนด์/เครื่องจักรที่เลือก ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
●ให้การสนับสนุนการบำรุงรักษารถเสีย
● ดำเนินการระบุชิ้นส่วน/ควบคุมสินค้าคงคลังและการลดขนาดให้เสร็จสมบูรณ์
●ดำเนินการติดตั้งและทดสอบการทำงานของเครื่องจักรหรือระบบ
ติดต่อวันนี้และค้นพบว่าบริษัทของคุณจะได้รับประโยชน์จากประสบการณ์ Heavth ได้อย่างไร

เราจัดเตรียมขนาดผลิตภัณฑ์ ประสิทธิภาพทางไฟฟ้า การออกแบบรูปลักษณ์ อินเทอร์เฟซการทำงาน และด้านอื่นๆ เพื่อปรับแต่งอุปกรณ์