Poprodajne storitve

1. Po sprejemu opreme je garancijska doba celotnega stroja eno leto. Če pride do kakršnih koli težav s sistemom v času garancije, bodo tehnični inženirji našega podjetja kadarkoli zagotovili telefonske ali video storitve.
2. Med garancijskim obdobjem opreme je naše podjetje odgovorno za zagotavljanje brezplačnih nadomestnih delov in storitev popravila za kakršne koli poškodbe ali poškodbe, ki jih povzroči kakovost same opreme. Stroške prevoza delov krije stranka, razen za običajni potrošni material (kot so optične leče, zaščitne leče) in nesreče, ki jih povzroči nezakonito delovanje uporabnika.
3. Naše podjetje zagotavlja storitve vseživljenjskega vzdrževanja za ponujene izdelke in zagotavlja dnevno svetovanje in napotke glede opreme kadar koli. Izven garancijskega obdobja naše podjetje strankam še vedno nudi obsežno in prednostno tehnično podporo ter dobavo rezervnih delov.
4. Naše podjetje rezervira visokokakovostne tehnike za obratovanje in vzdrževanje, ki jih je naše podjetje strogo usposabljalo za stranke brezplačno že dolgo časa in je vedno pripravljeno ustreči strankam. Rešite težave strank, ki iščejo tehnike.
5. Ko oprema zapusti tovarno, naše podjetje redno spremlja in beleži ustrezne informacije o uporabniški uporabi opreme. Po opravljenem servisu vzdrževanja opreme bo naše podjetje naročniku poročalo o vzroku okvare, ukrepih za odpravo, času in datumu zaključka vzdrževanja in obnovitve.
6. Naše podjetje obljublja, da bo povpraševalce pravočasno obveščalo o nadgradnjah programske opreme in nudilo storitve nadgradnje programske opreme brezplačno.
7. Naše podjetje redno organizira tehnične servise, ki uporabnikom zagotavljajo brezplačne tehnične povratne obiske.

Podjetje nudi brezplačno tehnično izobraževanje. Po namestitvi in ​​zagonu bo tehnično osebje našega podjetja zagotovilo tehnično usposabljanje za operaterje vašega podjetja najmanj 2 dni, dokler operaterji ne bodo mogli normalno uporabljati opreme. Glavne vsebine usposabljanja so naslednje:
1) Osnovno znanje in principi laserjev;
2) zgradba, delovanje, vzdrževanje in skrb za laserje;
3) Električni principi, delovanje, programiranje in splošna diagnostika napak CNC sistemov;
4) Postopek laserskega varjenja;
5) Delovanje opreme in dnevno vzdrževanje;
6) Izobraževanje o varnosti laserske obdelave. Opolnomočena delovna sila je produktivna delovna sila in zato morajo zaposleni dobiti orodja, ki jih potrebujejo za samozavestno upravljanje proizvodnih linij.

Heavth z veseljem nudi usposabljanje na kraju samem za izbrane stroje in blagovne znamke, bodisi s strani naše lokalne ekipe bodisi s pomočjo naših ključnih dobaviteljev. To je mogoče prilagoditi tako, da ustreza različnim ravnem in veščinam osebja v naročnikovem podjetju, vključno s tehniki, operaterji, tehnologi, tržniki in zaposlenimi v nabavi.

Filozofija Heavth je, da je tehnična služba za stranke del celotnega paketa, ki ga ponujamo, in bi morala biti del stalnega odnosa po nakupu. S tem v mislih imajo stranke dostop do skupine tehnikov, ki lahko na zahtevo zagotovi mehansko, električno in nadzorno podporo.

Med številnimi stvarmi, pri katerih lahko Heavthova ekipa za podporo pomaga, lahko:

● Zagotavljanje vzdrževalnih storitev na kraju samem (v objektih stranke) za izbrane stroje; Obnovite izbrane stroje v delavnici Heavth ali na kraju samem; Izvajati načrtovane revizije na kraju samem in/ali vzdrževalne dejavnosti za izbrano znamko/stroje kot del storitve preventivnega vzdrževanja;
● nudi podporo pri vzdrževanju okvar;
● Popolna identifikacija delov/kontrola inventarja in aktivnost zmanjšanja.
● Izvajanje instalacij in zagon strojev ali sistemov.
Stopite v stik še danes in odkrijte, kako lahko vaše podjetje koristi od izkušnje Heavth.