Értékesítés utáni szolgáltatások

1. A berendezés átvétele után a teljes gép garanciális ideje egy év. Ha a garanciális időszak alatt bármilyen probléma adódik a rendszerrel, cégünk műszaki mérnökei bármikor telefonos vagy videós szolgáltatást nyújtanak.
2. A berendezés jótállási ideje alatt cégünk felelős azért, hogy ingyenes cserealkatrészeket és javítási szolgáltatásokat biztosítson magának a berendezésnek a minősége által okozott károk vagy károk esetén. Az alkatrészek szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve a hagyományos fogyóeszközöket (pl. optikai lencsék, védőlencsék) és a felhasználó illegális működéséből adódó baleseteket.
3. Cégünk egész életen át tartó karbantartási szolgáltatásokat nyújt a szállított termékekhez, valamint napi konzultációt és útmutatást ad a berendezésekkel kapcsolatban bármikor. Cégünk a garanciális időszakon kívül továbbra is széleskörű és kedvezményes műszaki támogatást és alkatrészellátást biztosít ügyfeleinek.
4. Cégünk a cégünk által szigorúan kiképzett, magas színvonalú üzemeltetési és karbantartási technikusokat tart fenn hosszú időn keresztül ingyenesen az ügyfelek számára, és mindig készen áll az ügyfelek kiszolgálására. Oldja meg a technikust kereső ügyfelek problémáit.
5. A berendezés gyárból való elhagyása után cégünk rendszeresen nyomon követi és rögzíti a berendezés felhasználó általi használatára vonatkozó releváns információkat. Cégünk a berendezés karbantartási szolgáltatásának befejezése után jelenti a hiba okát, az elhárítási intézkedéseket, a karbantartás befejezésének és a helyreállítás időpontját és időpontját az igénylő felé.
6. Cégünk ígéretet tesz arra, hogy a szoftverfrissítésekről időben tájékoztatja az igénylőt, és ingyenes szoftverfrissítési szolgáltatást nyújt.
7. Cégünk rendszeresen szervez technikusokat, hogy ingyenes műszaki visszatérő látogatást biztosítsanak a felhasználóknak.

A cég ingyenes műszaki képzést biztosít. Cégünk műszaki munkatársai a telepítést és az üzembe helyezést követően legalább 2 napos műszaki oktatást biztosítanak az Ön cége kezelői számára, amíg a kezelők a berendezést normálisan nem tudják használni. A képzés főbb tartalmai a következők:
1) A lézerrel kapcsolatos alapvető ismeretek és alapelvek;
2) A lézerek felépítése, működése, karbantartása és gondozása;
3) CNC rendszerek elektromos elvei, működése, programozása és általános hibadiagnosztikája;
4) Lézeres hegesztési eljárás;
5) A berendezések üzemeltetése és napi karbantartása;
6) Lézeres feldolgozás biztonsági oktatás. A felhatalmazott munkaerő produktív munkaerő, ezért az alkalmazottaknak meg kell adni a gyártósorok magabiztos működtetéséhez szükséges eszközöket.

A Heavth szívesen tart helyszíni képzést a kiválasztott gépekhez és márkákhoz, akár helyi csapatunk által, akár kulcsfontosságú beszállítóink segítségével. Ez személyre szabható az ügyfél cégén belüli személyzet különböző szintjeihez és készségeihez, beleértve a technikusokat, kezelőket, technológusokat, marketingeseket és beszerzési alkalmazottakat.

A Heavth filozófiája az, hogy az ügyfél műszaki szolgáltatása az általunk kínált teljes csomag része, és a vásárlás utáni folyamatos kapcsolat részét kell képeznie. Ezt szem előtt tartva az ügyfelek hozzáférhetnek egy technikus csapathoz, akik kérésre mechanikai, elektromos és vezérlési támogatást tudnak nyújtani.

A Heavth támogatási csapata sok mindenben segíthet:

● Helyszíni (az ügyfél létesítményeiben) karbantartási szolgáltatást nyújt bizonyos gépekhez; A kiválasztott gépek felújítása Heavth műhelyben vagy a helyszínen; Tervezett helyszíni auditok és/vagy karbantartási tevékenységek elvégzése kiválasztott márkáknál/gépeknél a megelőző karbantartási szolgáltatás részeként;
●Támogatni az üzemzavari karbantartást;
● Teljes alkatrész-azonosítási/készlet-ellenőrzési és -csökkentési tevékenység.
● Gépek vagy rendszerek üzembe helyezése és üzembe helyezése.
Lépjen kapcsolatba még ma, és fedezze fel, hogyan profitálhat vállalata a Heavth élményéből.