خدمات پس از فروش

1. پس از پذیرش تجهیزات ، دوره گارانتی کل دستگاه یک سال است. در صورت بروز هرگونه مشکلی در طول دوره گارانتی ، مهندسان فنی شرکت ما در هر زمان خدمات تلفنی یا ویدیویی ارائه می دهند.
2. در طی دوره گارانتی تجهیزات ، شرکت ما وظیفه ارائه قطعات جایگزینی رایگان و خدمات تعمیر را برای هرگونه خسارت یا خسارت ناشی از کیفیت تجهیزات خود دارد. هزینه های حمل و نقل قطعات توسط مشتری تحمل می شود ، به جز مواد مصرفی معمولی (مانند لنزهای نوری ، لنزهای محافظ) و تصادفات ناشی از عملکرد غیرقانونی کاربر.
3. شرکت ما خدمات نگهداری مادام العمر را برای محصولات ارائه شده ارائه می دهد و هر زمان که مشاوره و راهنمایی و راهنمایی در مورد تجهیزات را ارائه می دهد. در خارج از دوره گارانتی ، شرکت ما هنوز پشتیبانی فنی گسترده و ترجیحی و عرضه قطعات یدکی را در اختیار مشتریان قرار می دهد.
4. شرکت ما تکنسین های عملکرد و نگهداری با کیفیت بالا را که مدت طولانی توسط شرکت ما برای مشتریان به طور رایگان آموزش دیده اند ، محفوظ می دارد و همیشه آماده خدمت به مشتریان است. مشکلات مشتریانی که به دنبال تکنسین هستند را حل کنید.
5. پس از ترک تجهیزات کارخانه ، شرکت ما به طور مرتب اطلاعات مربوط به استفاده کاربر از تجهیزات را ردیابی و ثبت می کند. پس از اتمام سرویس نگهداری تجهیزات ، شرکت ما علت تقصیر ، اقدامات درمانی ، تکمیل زمان و تاریخ و ترمیم را به Demander گزارش می دهد.
6. شرکت ما قول داده است که به موقع از Demander از ارتقاء نرم افزار مطلع شود و خدمات ارتقاء نرم افزار را بصورت رایگان ارائه دهد.
7. شرکت ما به طور مرتب تکنسین ها را ترتیب می دهد تا بازدیدهای فنی رایگان را به کاربران ارائه دهند.

این شرکت آموزش فنی رایگان ارائه می دهد. پس از نصب و راه اندازی ، پرسنل فنی شرکت ما آموزش فنی را برای اپراتورهای شرکت شما برای کمتر از 2 روز ارائه می دهند تا اینکه اپراتورها بتوانند از تجهیزات به طور عادی استفاده کنند. مطالب اصلی آموزش به شرح زیر است:
1) دانش و اصول لیزر.
2) ساختار ، بهره برداری ، نگهداری و مراقبت از لیزرها.
3) اصول الکتریکی ، کار ، برنامه نویسی و تشخیص گسل عمومی سیستم های CNC.
4) فرآیند جوشکاری لیزر ؛
5) عملکرد تجهیزات و نگهداری روزانه ؛
6) آموزش ایمنی پردازش لیزر. یک نیروی کار توانمند یک نیروی کار تولیدی است و به همین دلیل به کارمندان باید ابزارهای مورد نیاز برای کار با خطوط تولید را با اعتماد به نفس داده شود.

Heavth خوشحال است که آموزش در محل را برای ماشین آلات و مارک های منتخب ، چه توسط تیم محلی ما و چه با کمک تأمین کنندگان کلیدی ما ، ارائه می دهد. این می تواند متناسب با سطوح و مهارت های مختلف کارکنان در یک شرکت مشتری ، از جمله تکنسین ها ، اپراتورها ، تکنسین ها ، بازاریاب ها و خرید کارمندان باشد.

فلسفه سنگین این است که خدمات فنی مشتری بخشی از بسته کاملی است که ما ارائه می دهیم و باید پس از خرید بخشی از روابط مداوم باشد. با توجه به این نکته ، مشتریان در صورت درخواست به تیمی از تکنسین ها دسترسی دارند که می توانند پشتیبانی مکانیکی ، برقی و کنترل را ارائه دهند.

در میان بسیاری از مواردی که تیم پشتیبانی Heavth می تواند به آن کمک کند ، ما می توانیم:

the خدمات نگهداری در محل (در امکانات مشتری) را برای انتخاب دستگاه ها ارائه دهید. مرمت ماشین های منتخب در کارگاه سنگین یا سایت. حسابرسی های برنامه ریزی شده در سایت و فعالیت های تعمیر و نگهداری برای برند/ماشین های منتخب را به عنوان بخشی از یک سرویس تعمیر و نگهداری پیشگیرانه انجام دهید.
● پشتیبانی از تعمیر و نگهداری را ارائه دهید.
control کنترل و کنترل و کاهش موجودی جزئی.
● انجام نصب و راه اندازی ماشین ها یا سیستم ها.
امروز با ما در تماس باشید و دریابید که چگونه شرکت شما می تواند از تجربه سنگین بهره مند شود.