Satış sonrası hizmetler

1. Ekipman kabul edildikten sonra, tüm makinenin garanti süresi bir yıldır. Garanti süresi boyunca sistemle ilgili herhangi bir sorun varsa, şirketimizin teknik mühendisleri istediğiniz zaman telefon veya video hizmetleri sunacaktır.
2. Ekipmanın garanti süresi boyunca, şirketimiz, ekipmanın kalitesinin neden olduğu hasar veya hasar için ücretsiz yedek parça ve onarım hizmetleri sunmaktan sorumludur. Parçaların ulaşım maliyetleri, geleneksel sarf malzemeleri (optik lensler, koruyucu lensler gibi) ve kullanıcının yasadışı işleminden kaynaklanan kazalar dışında müşteri tarafından karşılanacaktır.
3. Şirketimiz, sağlanan ürünler için ömür boyu bakım hizmetleri sunar ve herhangi bir zamanda ekipman konusunda günlük danışma ve rehberlik sağlar. Garanti süresinin dışında, şirketimiz müşterilere hala kapsamlı ve tercihli teknik destek ve yedek parça tedariki sunmaktadır.
4. Şirketimiz, şirketimiz tarafından uzun süre ücretsiz olarak eğitilmiş ve her zaman müşterilere hizmet vermeye hazır olan yüksek kaliteli operasyon ve bakım teknisyenlerini rezerve etmektedir. Teknisyen arayan müşterilerin sorunlarını çözün.
5. Ekipman fabrikadan ayrıldıktan sonra, şirketimiz kullanıcının ekipmanı kullanımıyla ilgili bilgileri düzenli olarak izler ve kaydeder. Ekipman bakım hizmeti tamamlandıktan sonra, şirketimiz hata, iyileştirici önlemler, bakım süresinin tamamlanması ve Demander'a restorasyon süresinin tamamlanmasını bildirecektir.
6. Şirketimiz, yazılım yükseltmelerinin DeMander'ı zamanında bilgilendirmeyi ve yazılım yükseltme hizmetlerini ücretsiz olarak sunmayı vaat ediyor.
7. Şirketimiz düzenli olarak teknisyenleri kullanıcılara ücretsiz teknik iade ziyaretleri sunmaları için düzenlemektedir.

Şirket ücretsiz teknik eğitim sağlar. Kurulum ve devreye alındıktan sonra, şirketimizin teknik personeli, operatörler ekipmanı normal olarak kullanana kadar şirketinizin operatörleri için 2 günden az olmamak üzere teknik eğitim sağlayacaktır. Ana eğitim içeriği aşağıdaki gibidir:
1) Lazerlerin temel bilgi ve ilkeleri;
2) lazerlerin yapısı, çalışması, bakımı ve bakımı;
3) CNC sistemlerinin elektrik ilkeleri, işletimi, programlanması ve genel hata teşhisi;
4) lazer kaynak işlemi;
5) Ekipman çalışması ve günlük bakım;
6) Lazer İşleme Güvenlik Eğitimi. Güçlendirilmiş bir işgücü üretken bir işgücüdür ve bu nedenle çalışanlara üretim hatlarını güvenle çalıştırmak için ihtiyaç duydukları araçlar verilmelidir.

Heavavh, yerel ekibimiz veya kilit tedarikçilerimizin yardımıyla seçilen makine ve markalar için yerinde eğitim vermekten mutluluk duyar. Bu, teknisyenler, operatörler, teknoloji uzmanları, pazarlamacılar ve satın alma çalışanları da dahil olmak üzere, bir müşterinin şirketindeki personelin çeşitli seviyelerine ve becerilerine uyacak şekilde uyarlanabilir.

Heavavh felsefesi, müşteri teknik hizmetinin sunduğumuz tam paketin bir parçası olması ve bir satın alma işleminden sonra devam eden ilişkinin bir parçası olması gerektiğidir. Bunu göz önünde bulundurarak, müşteriler talep üzerine mekanik, elektrik ve kontrol desteği sağlayabilen bir teknisyen ekibine erişebilirler.

Heavelh'in destek ekibinin yardımcı olabileceği birçok şey arasında şunları yapabiliriz:

● Bir dizi makine için yerinde (müşterinin tesislerinde) bakım hizmeti sağlayın; Heavavh Workshop'ta veya yerinde seçilen makineleri yenileyin; Önleyici bir bakım hizmetinin bir parçası olarak seçilen marka/makineler için planlanan yerinde denetimler ve veya bakım faaliyetleri gerçekleştirin;
● Arıza bakım desteği verin;
● Parça tanımlama/envanter kontrolü ve azaltma etkinliğini tamamlayın.
● Makinelerin veya sistemlerin kurulumlarını ve devreye alınmasını gerçekleştirin.
Bugün iletişime geçin ve şirketinizin ağır deneyimden nasıl yararlanabileceğini keşfedin.

Ekipmanı özelleştirmek için ürün büyüklüğü, elektrik performansı, görünüm tasarımı, çalışma arayüzü ve diğer yönleri sağlıyoruz.