Satış Sonrası Hizmetler

1. Ekipman kabul edildikten sonra tüm makinenin garanti süresi bir yıldır. Garanti süresi içerisinde sistemde herhangi bir sorun yaşanması halinde firmamızın teknik mühendisleri her an telefon veya görüntülü hizmet verecektir.
2. Ekipmanın garanti süresi boyunca, ekipmanın kalitesinden kaynaklanan her türlü hasar veya hasar için firmamız ücretsiz yedek parça ve onarım hizmeti sağlamaktan sorumludur. Geleneksel sarf malzemeleri (optik lensler, koruyucu lensler gibi) ve kullanıcının kurallara aykırı kullanımından kaynaklanan kazalar dışında, parçaların nakliye masrafları müşteriye aittir.
3. Şirketimiz, sağlanan ürünler için ömür boyu bakım hizmetleri sunmakta ve herhangi bir zamanda ekipman konusunda günlük danışmanlık ve rehberlik sağlamaktadır. Garanti süresi dışında da firmamız müşterilerine kapsamlı ve ayrıcalıklı teknik destek ve yedek parça tedariği sağlamaya devam etmektedir.
4. Şirketimiz, müşterilerimiz için uzun süredir ücretsiz olarak firmamız tarafından sıkı bir şekilde eğitilmiş yüksek kaliteli işletme ve bakım teknisyenlerini bünyesinde bulundurmaktadır ve her zaman müşterilere hizmet vermeye hazırdır. Teknisyen arayan müşterilerin derdini çözün.
5. Ekipman fabrikadan çıktıktan sonra firmamız, kullanıcının ekipmanı kullanımına ilişkin bilgileri düzenli olarak takip eder ve kaydeder. Ekipman bakım hizmeti tamamlandıktan sonra firmamız arızanın nedenini, giderici tedbirleri, bakımın tamamlanma zamanını ve restorasyon tarihini talep sahibine bildirecektir.
6. Firmamız, talep edenleri yazılım yükseltmeleri konusunda zamanında bilgilendirmeyi ve yazılım yükseltme hizmetlerini ücretsiz sağlamayı taahhüt eder.
7. Şirketimiz, kullanıcılara ücretsiz teknik iade ziyaretleri sağlamak için düzenli olarak teknisyenler ayarlar.

Şirket ücretsiz teknik eğitim vermektedir. Kurulum ve devreye alma sonrasında firmamızın teknik personeli, işletmenizin operatörlerine, operatörler ekipmanı normal şekilde kullanabilene kadar en az 2 gün süreyle teknik eğitim verecektir. Eğitimin ana içerikleri şu şekildedir:
1) Lazerlerle ilgili temel bilgi ve prensipler;
2) Lazerlerin yapısı, çalışması, bakımı ve bakımı;
3) CNC sistemlerinin elektriksel prensipleri, çalışması, programlanması ve genel arıza teşhisi;
4) Lazer kaynak işlemi;
5) Ekipmanın çalıştırılması ve günlük bakımı;
6) Lazer işleme güvenliği eğitimi. Güçlendirilmiş bir iş gücü üretken bir iş gücüdür ve bu nedenle çalışanlara üretim hatlarını güvenle işletmek için ihtiyaç duydukları araçlar verilmelidir.

Health, seçilen makine ve markalar için yerel ekibimiz tarafından veya ana tedarikçilerimizin yardımıyla yerinde eğitim vermekten mutluluk duyar. Bu, müşterinin şirketindeki teknisyenler, operatörler, teknoloji uzmanları, pazarlamacılar ve satın alma çalışanları da dahil olmak üzere çeşitli düzey ve becerilere uyacak şekilde uyarlanabilir.

Health'in felsefesi, müşteri Teknik Servisinin sunduğumuz komple paketin bir parçası olduğu ve satın alma sonrasında devam eden ilişkinin bir parçası olması gerektiğidir. Bunu akılda tutarak, müşteriler talep üzerine mekanik, elektrik ve kontrol desteği sağlayabilecek bir teknisyen ekibine erişebilirler.

Health'in destek ekibinin yardımcı olabileceği birçok konu arasında şunları yapabiliriz:

●Bir dizi makine için yerinde (müşteri tesislerinde) bakım hizmeti sağlamak; Seçilen makineleri Sağlık atölyesinde veya sahada yenileyin; Önleyici bakım hizmetinin bir parçası olarak seçilen marka/makineler için planlı yerinde Denetimler ve/veya bakım faaliyetleri yürütmek;
●Arıza bakım desteği vermek;
●Parça tanımlama/envanter kontrolü ve azaltma faaliyetini tamamlayın.
●Makine veya sistemlerin kurulumunu ve devreye alınmasını gerçekleştirmek.
Bugün iletişime geçin ve şirketinizin Health deneyiminden nasıl yararlanabileceğini keşfedin.