Dịch vụ sau bán hàng

1. Sau khi thiết bị được chấp nhận, thời gian bảo hành của toàn bộ máy là một năm. Nếu có bất kỳ vấn đề nào với hệ thống trong thời gian bảo hành, các kỹ sư kỹ thuật của công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ điện thoại hoặc video bất cứ lúc nào.
2. Trong thời gian bảo hành của thiết bị, công ty chúng tôi có trách nhiệm cung cấp các bộ phận thay thế và dịch vụ sửa chữa miễn phí đối với mọi hư hỏng hoặc hư hỏng do chất lượng của chính thiết bị gây ra. Chi phí vận chuyển các bộ phận sẽ do khách hàng chịu, ngoại trừ các vật tư tiêu hao thông thường (như ống kính quang học, ống kính bảo vệ) và tai nạn do hoạt động bất hợp pháp của người dùng.
3. Công ty chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì trọn đời cho các sản phẩm được cung cấp, đồng thời cung cấp tư vấn và hướng dẫn hàng ngày về thiết bị bất cứ lúc nào. Ngoài thời gian bảo hành, công ty chúng tôi vẫn cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp phụ tùng thay thế rộng rãi và ưu đãi.
4. Công ty chúng tôi có đội ngũ kỹ thuật viên vận hành và bảo trì chất lượng cao đã được công ty chúng tôi đào tạo nghiêm ngặt miễn phí trong thời gian dài và luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng. Giải quyết những khó khăn của khách hàng khi tìm kiếm kỹ thuật viên.
5. Sau khi thiết bị rời khỏi nhà máy, công ty chúng tôi thường xuyên theo dõi và ghi lại các thông tin liên quan về việc sử dụng thiết bị của người dùng. Sau khi hoàn thành dịch vụ bảo trì thiết bị, công ty chúng tôi sẽ báo cáo nguyên nhân lỗi, biện pháp khắc phục, thời gian và ngày hoàn thành bảo trì, phục hồi cho người yêu cầu.
6. Công ty chúng tôi hứa sẽ thông báo kịp thời cho người có nhu cầu nâng cấp phần mềm và cung cấp dịch vụ nâng cấp phần mềm miễn phí.
7. Công ty chúng tôi thường xuyên bố trí các kỹ thuật viên để cung cấp các chuyến thăm trở lại kỹ thuật miễn phí cho người dùng.

Công ty cung cấp đào tạo kỹ thuật miễn phí. Sau khi lắp đặt và vận hành thử, nhân viên kỹ thuật của công ty chúng tôi sẽ đào tạo kỹ thuật cho người vận hành của công ty bạn trong thời gian không dưới 2 ngày cho đến khi người vận hành có thể sử dụng thiết bị bình thường. Các nội dung đào tạo chính như sau:
1) Kiến thức và nguyên lý cơ bản về laser;
2) Cấu tạo, vận hành, bảo trì và bảo dưỡng tia laser;
3) Nguyên lý điện, vận hành, lập trình và chẩn đoán lỗi chung của hệ thống CNC;
4) Quá trình hàn laser;
5) Vận hành và bảo trì thiết bị hàng ngày;
6) Giáo dục về an toàn xử lý bằng laser. Lực lượng lao động được trao quyền là lực lượng lao động có năng suất và đó là lý do tại sao nhân viên nên được cung cấp các công cụ cần thiết để tự tin vận hành dây chuyền sản xuất.

Heavth rất sẵn lòng cung cấp chương trình đào tạo tại chỗ cho các máy móc và nhãn hiệu đã chọn, bởi đội ngũ địa phương của chúng tôi hoặc với sự hỗ trợ của các nhà cung cấp chính của chúng tôi. Điều này có thể được điều chỉnh để phù hợp với các cấp độ và kỹ năng khác nhau của nhân viên trong công ty của khách hàng, bao gồm kỹ thuật viên, nhà điều hành, nhà công nghệ, nhà tiếp thị và nhân viên mua hàng.

Triết lý của Heavth là Dịch vụ Kỹ thuật của khách hàng là một phần của gói hoàn chỉnh mà chúng tôi cung cấp và phải là một phần của mối quan hệ đang diễn ra sau khi mua hàng. Với suy nghĩ này, khách hàng có quyền tiếp cận với đội ngũ kỹ thuật viên có thể cung cấp hỗ trợ về cơ, điện và điều khiển theo yêu cầu.

Trong số rất nhiều điều mà nhóm hỗ trợ của Heavth có thể trợ giúp, chúng tôi có thể:

●Cung cấp dịch vụ bảo trì tại chỗ (tại cơ sở của khách hàng) cho một số loại máy; Tân trang lại các máy đã chọn trong xưởng Heavth hoặc tại chỗ; Thực hiện các hoạt động Kiểm tra vàhoặc bảo trì tại chỗ theo lịch trình cho các nhãn hiệu/máy móc đã chọn như một phần của dịch vụ bảo trì phòng ngừa;
●Hỗ trợ bảo trì khi có sự cố;
●Hoàn thành hoạt động giảm thiểu và nhận dạng bộ phận/kiểm soát hàng tồn kho.
●Thực hiện lắp đặt và vận hành máy móc hoặc hệ thống.
Hãy liên hệ ngay hôm nay và khám phá cách công ty của bạn có thể hưởng lợi từ trải nghiệm Heavth.