Serviços pós -venda

1. Depois que o equipamento for aceito, o período de garantia de toda a máquina é de um ano. Se houver algum problema com o sistema durante o período de garantia, os engenheiros técnicos de nossa empresa fornecerão serviços telefônicos ou de vídeo a qualquer momento.
2. Durante o período de garantia do equipamento, nossa empresa é responsável por fornecer peças de reposição e serviços de reparo gratuitos para quaisquer danos ou danos causados ​​pela qualidade do próprio equipamento. Os custos de transporte das peças devem ser suportados pelo cliente, exceto os consumíveis convencionais (como lentes ópticas, lentes de proteção) e acidentes causados ​​pela operação ilegal do usuário.
3. Nossa empresa fornece serviços de manutenção ao longo da vida para os produtos fornecidos e fornece consultas e orientações diárias sobre equipamentos a qualquer momento. Fora do período de garantia, nossa empresa ainda fornece aos clientes um extenso e preferencial suporte técnico e fornecimento de peças de reposição.
4. Nossa empresa reserva técnicos de operação e manutenção de alta qualidade que foram estritamente treinados por nossa empresa para clientes gratuitamente há muito tempo e está sempre pronta para atender os clientes. Resolva os problemas dos clientes que procuram técnicos.
5. Depois que o equipamento deixa a fábrica, nossa empresa rastreia e registra regularmente as informações relevantes do uso do equipamento pelo usuário. Após a conclusão do serviço de manutenção de equipamentos, nossa empresa relatará a causa da falha, medidas corretivas, conclusão do tempo e data de manutenção e restauração ao Demander.
6. Nossa empresa promete informar o Demander de atualizações de software em tempo hábil e fornecer serviços de atualização de software gratuitamente.
7. Nossa empresa organiza regularmente técnicos para fornecer visitas gratuitas de retorno técnico aos usuários.

A empresa fornece treinamento técnico gratuito. Após a instalação e o comissionamento, o pessoal técnico de nossa empresa fornecerá treinamento técnico para os operadores da sua empresa por não menos de 2 dias até que os operadores possam usar o equipamento normalmente. Os principais conteúdos de treinamento são os seguintes:
1) conhecimento básico e princípios de lasers;
2) a estrutura, operação, manutenção e cuidados de lasers;
3) princípios elétricos, operação, programação e diagnóstico geral de falhas de sistemas CNC;
4) processo de soldagem a laser;
5) operação do equipamento e manutenção diária;
6) Educação em segurança de processamento a laser. Uma força de trabalho capacitada é uma força de trabalho produtiva e é por isso que os funcionários devem receber as ferramentas necessárias para operar linhas de produção com confiança.

O Heavth ficou feliz em fornecer treinamento no local para máquinas e marcas selecionadas, seja por nossa equipe local ou com a assistência de nossos principais fornecedores. Isso pode ser adaptado para atender aos vários níveis e habilidades da equipe da empresa de um cliente, incluindo técnicos, operadores, tecnólogos, profissionais de marketing e compras.

A filosofia Heavth é que o serviço técnico do cliente faz parte do pacote completo que oferecemos e deve fazer parte do relacionamento em andamento após uma compra. Com isso em mente, os clientes têm acesso a uma equipe de técnicos que podem fornecer suporte mecânico, elétrico e de controle, mediante solicitação.

Entre as muitas coisas que a equipe de suporte da Heavth pode ajudar, podemos:

● Fornecer serviço de manutenção no local (no cliente) para uma seleção de máquinas; Reforma de máquinas selecionadas em workshop Heavth ou no local; Realizar auditorias programadas no local e atividades de manutenção ou de manutenção para marca/máquinas selecionadas como parte de um serviço de manutenção preventiva;
● fornecer suporte de manutenção de quebra;
● Acionado de controle de identificação/inventário completo e controle de inventário.
● Execute instalações e comissionamento de máquinas ou sistemas.
Entre em contato hoje e descubra como sua empresa pode se beneficiar da experiência do Heavth.

Fornecemos tamanho do produto, desempenho elétrico, design de aparência, interface de operação e outros aspectos para personalizar o equipamento.