After Sales Services

1. Nachdem die Ausrüstung akzeptiert wurde, beträgt die Garantiezeit der gesamten Maschine ein Jahr. Wenn es während der Garantiezeit Probleme mit dem System gibt, stellen die technischen Ingenieure unseres Unternehmens jederzeit Telefon- oder Videodienste an.
2. Während der Garantiezeit des Geräts ist unser Unternehmen für die Bereitstellung von kostenlosen Ersatzteilen und Reparaturdiensten für Schäden oder Schäden verantwortlich, die durch die Qualität der Ausrüstung selbst verursacht werden. Die Transportkosten der Teile werden vom Kunden getragen, mit Ausnahme herkömmlicher Verbrauchsmaterialien (z. B. optische Objektive, Schutzlinsen) und Unfälle, die durch den illegalen Betrieb des Benutzers verursacht werden.
3. Unser Unternehmen bietet lebenslange Wartungsdienste für die bereitgestellten Produkte an und bietet jederzeit die tägliche Beratung und Anleitung zu Geräten. Außerhalb der Garantiezeit bietet unser Unternehmen Kunden nach wie vor umfangreiche und bevorzugte technische Support- und Ersatzteileversorgung.
V. Lösen Sie die Probleme von Kunden, die nach Technikern suchen.
5. Nachdem das Gerät die Fabrik verlassen hat, verfolgt und zeichnet unser Unternehmen die relevanten Informationen über die Verwendung des Geräts durch den Benutzern regelmäßig auf. Nach Abschluss des Gerätewartungsdienstes meldet unser Unternehmen die Ursache für den Fehler, die Abhilfemaßnahmen, den Abschluss der Wartung und die Wiederherstellungszeit und das Datum des Demanders.
6. Unser Unternehmen verspricht, den Demander über Software -Upgrades rechtzeitig zu informieren und Software -Upgrade -Dienste kostenlos anzubieten.
7. Unser Unternehmen veranstaltet regelmäßig Techniker dazu, Benutzern kostenlose technische Rückkehrbesuche zu bieten.

Das Unternehmen bietet kostenlose technische Schulungen an. Nach der Installation und Inbetriebnahme bietet das technische Personal unseres Unternehmens die Betreiber Ihres Unternehmens für mindestens 2 Tage technische Schulungen an, bis die Betreiber die Geräte normal nutzen können. Der Hauptausbildungsinhalt ist wie folgt:
1) Grundwissen und Grundsätze von Lasern;
2) Struktur, Betrieb, Wartung und Versorgung von Lasern;
3) elektrische Prinzipien, Betrieb, Programmierung und allgemeine Fehlerdiagnose von CNC -Systemen;
4) Laserschweißprozess;
5) Ausrüstungsbetrieb und tägliche Wartung;
6) Laser Processing Safety Education. Eine ermächtigte Belegschaft ist eine produktive Belegschaft, und deshalb sollten den Mitarbeitern die Werkzeuge erhalten, die sie benötigen, um Produktionslinien mit Zuversicht zu betreiben.

HEIGH ist gerne vor Ort Schulungen für ausgewählte Maschinen und Marken, entweder durch unser lokales Team oder mithilfe unserer wichtigsten Lieferanten. Dies kann auf die verschiedenen Ebenen und Fähigkeiten des Personals innerhalb des Unternehmens zugeschnitten werden, einschließlich Technikern, Betreiber, Technologen, Vermarkter und Kaufmitarbeitern.

Die große Philosophie ist, dass der technische Kundendienst Teil des von uns angebotenen kompletten Pakets ist und nach einem Kauf Teil der laufenden Beziehung sein sollte. Vor diesem Hintergrund haben Kunden Zugang zu einem Team von Technikern, die auf Anfrage mechanische, elektrische und steuerbare Unterstützung bieten können.

Unter den vielen Dingen, die das Support-Team von Heavh helfen können, können wir:

● Wartungsservice vor Ort (in den Einrichtungen des Kunden) für eine Auswahl von Maschinen anbieten; Renovieren ausgewählte Maschinen in einem schweren Workshop oder vor Ort; Führen Sie im Rahmen eines vorbeugenden Wartungsdienstes geplante Vor-Ort-Audits und oder Wartungsaktivitäten für ausgewählte Marke/Maschinen durch;
● Unterstützung bei der Aufschlüsselung erhalten Sie.
● Vollständige Teile Identifizierung/Inventarkontrolle und Reduktionsaktivität.
● Führen Sie Installationen und Inbetriebnahme von Maschinen oder Systemen durch.
Machen Sie sich noch heute in Kontakt und entdecken Sie, wie Ihr Unternehmen von der großen Erfahrung profitieren kann.