アフターサービス

1. 機器が受け入れられた後、機器全体の保証期間は 1 年間です。保証期間中にシステムに問題が発生した場合は、当社技術員がいつでも電話またはビデオサービスを提供いたします。
2. 機器の保証期間中、機器自体の品質に起因する損傷または損傷については、当社の責任で無償交換部品および修理サービスを提供します。部品の輸送費は、従来の消耗品（光学レンズ、保護レンズ等）やお客様の不正操作による事故を除き、お客様のご負担となります。
3. 当社は、提供する製品の生涯保守サービスを提供し、日常の設備に関する相談や指導を随時行います。保証期間外でも、当社はお客様に広範かつ優先的な技術サポートとスペアパーツの供給を提供します。
4. 当社は、当社独自の厳しい教育を受けた質の高い運用・保守技術者を長期無償でお客様に確保し、常にお客様の対応に努めます。技術者をお探しのお客様の悩みを解決します。
5. 機器が工場から出荷された後、当社はユーザーによる機器の使用に関する関連情報を定期的に追跡および記録します。設備保守サービス終了後、当社は故障原因、改善措置、保守完了および復旧日時をご依頼者様へご報告させていただきます。
6. 当社は、ソフトウェアのバージョンアップの要求者に適時に通知し、ソフトウェアのバージョンアップサービスを無償で提供することを約束します。
7. 当社は定期的に技術者を手配し、ユーザーに無料で技術的な再訪問を提供します。

同社は無料の技術トレーニングを提供しています。設置と試運転後、オペレーターが装置を正常に使用できるようになるまで、当社の技術担当者が貴社のオペレーターに少なくとも 2 日間の技術トレーニングを提供します。主な研修内容は以下の通りです。
1) レーザーの基礎知識と原理。
2) レーザーの構造、操作、保守および手入れ。
3) CNC システムの電気原理、動作、プログラミング、および一般的な故障診断。
4) レーザー溶接プロセス;
5) 機器の操作と日常のメンテナンス。
6) レーザー加工の安全教育。権限を与えられた労働力は生産的な労働力であり、だからこそ従業員には生産ラインを自信を持って操作するために必要なツールが与えられるべきです。

Heavth は、当社の現地チームまたは主要サプライヤーの支援により、選択した機械やブランドのオンサイト トレーニングを喜んで提供します。これは、技術者、オペレーター、テクノロジスト、マーケティング担当者、購買担当者など、クライアントの社内のスタッフのさまざまなレベルやスキルに合わせて調整できます。

Heavth の哲学は、顧客テクニカル サービスは当社が提供する完全なパッケージの一部であり、購入後の継続的な関係の一部であるべきであるというものです。これを念頭に置いて、クライアントは、リクエストに応じて、機械、電気、制御のサポートを提供できる技術者チームにアクセスできます。

Heavth のサポート チームがお手伝いできることは数多くありますが、その中でも次のことが可能です。

●選択された機械に対してオンサイト（顧客の施設で）保守サービスを提供します。 Heavth ワークショップまたは現場で選択した機械を改修します。予防保守サービスの一環として、選択したブランド/機械に対して計画されたオンサイト監査および保守活動を実施します。
●故障保守サポートを行っております。
●完全な部品識別/在庫管理と削減活動。
●機械やシステムの設置や試運転を行います。
今すぐお問い合わせいただき、Heavth のエクスペリエンスから貴社がどのようなメリットを得ることができるかをご確認ください。