Poprodejní služby

1. Po přijetí zařízení je záruční doba celého stroje jeden rok. Pokud se během záruční doby vyskytnou nějaké problémy se systémem, techničtí inženýři naší společnosti kdykoli poskytnou telefonické nebo video služby.
2. Během záruční doby zařízení je naše společnost zodpovědná za bezplatné poskytování náhradních dílů a opravárenské služby pro jakékoli poškození nebo poškození způsobené kvalitou samotného zařízení. Náklady na přepravu dílů nese zákazník, s výjimkou běžného spotřebního materiálu (jako jsou optické čočky, ochranné čočky) a nehod způsobených nelegálním provozem uživatele.
3. Naše společnost poskytuje služby celoživotní údržby poskytovaných produktů a poskytuje kdykoli každodenní konzultace a poradenství ohledně zařízení. Mimo záruční dobu naše společnost stále poskytuje zákazníkům rozsáhlou a zvýhodněnou technickou podporu a dodávky náhradních dílů.
4. Naše společnost si pro zákazníky dlouhodobě zdarma vyhrazuje kvalitní techniky provozu a údržby, kteří jsou naší společností přísně školeni a jsou vždy připraveni zákazníkům sloužit. Vyřešte problémy zákazníků hledajících techniky.
5. Poté, co zařízení opustí továrnu, naše společnost pravidelně sleduje a zaznamenává příslušné informace o používání zařízení uživatelem. Po ukončení servisu údržby zařízení naše společnost nahlásí poptávajícímu příčinu závady, nápravná opatření, termín a termín dokončení údržby a obnovy.
6. Naše společnost se zavazuje, že bude zájemce o upgradu softwaru včas informovat a poskytne bezplatné služby upgradu softwaru.
7. Naše společnost pravidelně zprostředkovává technikům bezplatné technické zpětné návštěvy uživatelů.

Společnost poskytuje bezplatné technické školení. Po instalaci a uvedení do provozu zajistí technický personál naší společnosti technické školení pro operátory vaší společnosti po dobu nejméně 2 dnů, dokud nebudou moci operátoři zařízení normálně používat. Hlavní náplň školení je následující:
1) Základní znalosti a principy laserů;
2) Struktura, provoz, údržba a péče o lasery;
3) Elektrické principy, provoz, programování a obecná diagnostika poruch CNC systémů;
4) proces svařování laserem;
5) Provoz zařízení a denní údržba;
6) Vzdělávání v oblasti bezpečnosti laserového zpracování. Posílená pracovní síla je produktivní pracovní silou, a proto by zaměstnanci měli dostat nástroje, které potřebují, aby mohli provozovat výrobní linky s důvěrou.

Společnost Heavth ráda poskytne školení na místě pro vybrané stroje a značky, a to buď naším místním týmem, nebo s pomocí našich klíčových dodavatelů. To lze upravit tak, aby vyhovovalo různým úrovním a dovednostem zaměstnanců v rámci společnosti klienta, včetně techniků, operátorů, technologů, obchodníků a zaměstnanců nákupu.

Filozofií společnosti Heavth je, že technický servis pro zákazníky je součástí kompletního balíčku, který nabízíme, a měl by být součástí trvalého vztahu po nákupu. S ohledem na to mají klienti přístup k týmu techniků, kteří mohou na požádání poskytnout mechanickou, elektrickou a řídicí podporu.

Mezi mnoha věcmi, se kterými může tým podpory společnosti Heavth pomoci, můžeme:

●Poskytovat servis na místě (v zařízení zákazníka) pro vybrané stroje; Repasujte vybrané stroje v dílně Heavth nebo na místě; Provádět plánované audity na místě a/nebo činnosti údržby pro vybranou značku/stroje jako součást služby preventivní údržby;
●Poskytněte podporu údržby při poruchách;
●Kompletní část-identifikace/kontrola zásob a redukce.
●Proveďte instalace a uvedení do provozu strojů nebo systémů.
Spojte se ještě dnes a zjistěte, jak může vaše společnost těžit ze zkušeností Heavth.