Usługi posprzedażowe

1. Po odbiorze sprzętu okres gwarancji na całą maszynę wynosi jeden rok. Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpią jakiekolwiek problemy z systemem, inżynierowie techniczni naszej firmy w każdej chwili zapewnią obsługę telefoniczną lub wideo.
2. W okresie gwarancyjnym na sprzęt nasza firma jest odpowiedzialna za zapewnienie bezpłatnych części zamiennych oraz usługi naprawy wszelkich uszkodzeń lub uszkodzeń spowodowanych jakością samego sprzętu. Koszty transportu części ponosi Klient, z wyjątkiem konwencjonalnych materiałów eksploatacyjnych (takich jak soczewki optyczne, soczewki ochronne) oraz wypadków spowodowanych nielegalną obsługą użytkownika.
3. Nasza firma świadczy usługi konserwacji dostarczonych produktów przez całe życie oraz zapewnia codzienne konsultacje i wskazówki dotyczące sprzętu w dowolnym momencie. Poza okresem gwarancyjnym nasza firma w dalszym ciągu zapewnia klientom szerokie i preferencyjne wsparcie techniczne oraz dostawę części zamiennych.
4. Nasza firma rezerwuje wysokiej jakości techników obsługi i konserwacji, którzy od długiego czasu są bezpłatnie szkoleni przez naszą firmę dla klientów i są zawsze gotowi służyć klientom. Rozwiązuj problemy klientów poszukujących techników.
5. Po opuszczeniu przez sprzęt fabryki nasza firma regularnie śledzi i rejestruje odpowiednie informacje dotyczące sposobu użytkowania sprzętu przez użytkownika. Po zakończeniu usługi konserwacji sprzętu nasza firma przekaże żądającemu przyczynę usterki, środki zaradcze, datę i godzinę zakończenia konserwacji oraz przywrócenia do stanu używalności.
6. Nasza firma obiecuje terminowo informować zamawiającego o aktualizacjach oprogramowania i świadczyć usługi bezpłatnej aktualizacji oprogramowania.
7. Nasza firma regularnie organizuje dla użytkowników bezpłatne wizyty techniczne.

Firma zapewnia bezpłatne szkolenia techniczne. Po instalacji i uruchomieniu personel techniczny naszej firmy przeprowadzi szkolenie techniczne dla operatorów Twojej firmy przez co najmniej 2 dni, aż operatorzy będą mogli normalnie korzystać ze sprzętu. Główne treści szkolenia są następujące:
1) Podstawowa wiedza i zasady działania laserów;
2) Budowa, działanie, konserwacja i pielęgnacja laserów;
3) Zasady elektryczne, obsługa, programowanie i ogólna diagnostyka usterek systemów CNC;
4) Proces spawania laserowego;
5) Obsługa sprzętu i codzienna konserwacja;
6) Edukacja w zakresie bezpieczeństwa obróbki laserowej. Silni pracownicy to produktywni pracownicy, dlatego też należy zapewnić pracownikom narzędzia potrzebne do niezawodnej obsługi linii produkcyjnych.

Heavth z przyjemnością zapewni szkolenia na miejscu dotyczące wybranych maszyn i marek, prowadzone przez nasz lokalny zespół lub przy pomocy naszych kluczowych dostawców. Można to dostosować do różnych poziomów i umiejętności personelu w firmie klienta, w tym techników, operatorów, technologów, marketerów i pracowników działu zakupów.

Filozofia Heavth polega na tym, że obsługa techniczna klienta jest częścią kompletnego pakietu, który oferujemy i powinna być częścią bieżącej relacji po zakupie. Mając to na uwadze, klienci mają dostęp do zespołu techników, którzy na żądanie mogą zapewnić wsparcie mechaniczne, elektryczne i kontrolne.

Wśród wielu rzeczy, w których może pomóc zespół wsparcia Heavth, możemy:

●Świadczenie usług konserwacyjnych na miejscu (w obiektach klienta) dla wybranych maszyn; Regeneruj wybrane maszyny w warsztacie Heavth lub na miejscu; Przeprowadzać zaplanowane audyty na miejscu i/lub czynności konserwacyjne dla wybranych marek/maszyn w ramach usługi konserwacji zapobiegawczej;
●Zapewnij wsparcie w zakresie konserwacji po awarii;
●Pełna identyfikacja części/kontrola zapasów i działania redukcyjne.
●Wykonywanie instalacji i uruchamianie maszyn lub systemów.
Skontaktuj się już dziś i odkryj, w jaki sposób Twoja firma może skorzystać z doświadczenia Heavth.

Zapewniamy rozmiar produktu, parametry elektryczne, wygląd, interfejs operacyjny i inne aspekty umożliwiające dostosowanie sprzętu.