Ettersalgstjenester

1. Etter at utstyret er akseptert, er garantiperioden for hele maskinen ett år. Hvis det oppstår problemer med systemet i løpet av garantiperioden, vil vårt firmas tekniske ingeniører til enhver tid tilby telefon- eller videotjenester.
2. I løpet av garantiperioden for utstyret er vårt firma ansvarlig for å tilby gratis reservedeler og reparasjonstjenester for enhver skade eller skade forårsaket av kvaliteten på selve utstyret. Transportkostnadene for delene skal dekkes av kunden, bortsett fra konvensjonelle forbruksvarer (som optiske linser, beskyttelseslinser) og ulykker forårsaket av brukerens ulovlige operasjon.
3. Vårt firma yter livslange vedlikeholdstjenester for produktene som leveres, og gir daglig konsultasjon og veiledning om utstyr til enhver tid. Utenfor garantiperioden gir vårt firma fortsatt kunder omfattende og fortrinnsrett teknisk støtte og reservedeler.
4. Vårt firma reserverer høykvalitets drifts- og vedlikeholdsteknikere som har blitt strengt trent av vårt firma for kunder gratis i lang tid, og er alltid klare til å betjene kunder. Løs problemene til kunder som leter etter teknikere.
5. Etter at utstyret forlater fabrikken, sporer og registrerer vårt firma regelmessig relevant informasjon om brukerens bruk av utstyret. Etter at utstyrsvedlikeholdstjenesten er fullført, vil vårt firma rapportere årsaken til feilen, utbedringstiltak, ferdigstillelse av vedlikehold og restaureringstid og -dato til kravstiller.
6. Vårt firma lover å informere etterspørselen om programvareoppgraderinger i tide og tilby programvareoppgraderingstjenester gratis.
7. Vårt firma arrangerer jevnlig teknikere for å gi gratis tekniske returbesøk til brukere.

Selskapet tilbyr gratis teknisk opplæring. Etter installasjon og igangkjøring vil vårt firmas tekniske personell gi teknisk opplæring for din bedrifts operatører i ikke mindre enn 2 dager inntil operatørene kan bruke utstyret normalt. Hovedopplæringens innhold er som følger:
1) Grunnleggende kunnskap og prinsipper for lasere;
2) Struktur, drift, vedlikehold og stell av lasere;
3) Elektriske prinsipper, drift, programmering og generell feildiagnose av CNC-systemer;
4) Lasersveiseprosess;
5) Drift av utstyr og daglig vedlikehold;
6) Sikkerhetsopplæring i laserprosessering. En autorisert arbeidsstyrke er en produktiv arbeidsstyrke, og det er derfor ansatte bør gis verktøyene de trenger for å drive produksjonslinjer med tillit.

Heavth tilbyr gjerne opplæring på stedet for utvalgte maskiner og merker, enten av vårt lokale team eller med bistand fra våre nøkkelleverandører. Dette kan skreddersys for å passe de ulike nivåene og ferdighetene til ansatte i en kundes bedrift, inkludert teknikere, operatører, teknologer, markedsførere og innkjøpsansatte.

Heavth-filosofien er at kundeservice er en del av den komplette pakken vi tilbyr, og bør være en del av det pågående forholdet etter et kjøp. Med dette i tankene har kunder tilgang til et team av teknikere som kan gi mekanisk, elektrisk og kontrollstøtte, på forespørsel.

Blant de mange tingene Heavths supportteam kan hjelpe med, kan vi:

● Gi på stedet (ved kundens anlegg) vedlikeholdstjeneste for et utvalg maskiner; Pusse opp utvalgte maskiner i Heavth verksted eller på stedet; Utføre planlagte revisjoner og/eller vedlikeholdsaktiviteter på stedet for utvalgte merkevarer/maskiner som en del av en forebyggende vedlikeholdstjeneste;
●Gi vedlikeholdsstøtte ved sammenbrudd;
●Fullstendig delidentifikasjon/lagerkontroll og reduksjonsaktivitet.
●Utføre installasjoner og igangkjøring av maskiner eller systemer.
Ta kontakt i dag og oppdag hvordan din bedrift kan dra nytte av Heavth-opplevelsen.