Υπηρεσίες μετά την πώληση

1. Μετά την αποδοχή του εξοπλισμού, η περίοδος εγγύησης ολόκληρου του μηχανήματος είναι ένα έτος. Εάν παρουσιαστούν προβλήματα με το σύστημα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, οι τεχνικοί μηχανικοί της εταιρείας μας θα παρέχουν υπηρεσίες τηλεφώνου ή βίντεο ανά πάσα στιγμή.
2. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης του εξοπλισμού, η εταιρεία μας είναι υπεύθυνη για την παροχή δωρεάν ανταλλακτικών και υπηρεσιών επισκευής για οποιαδήποτε ζημιά ή ζημιά προκληθεί από την ποιότητα του ίδιου του εξοπλισμού. Τα έξοδα μεταφοράς των εξαρτημάτων επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός από συμβατικά αναλώσιμα (όπως οπτικοί φακοί, προστατευτικοί φακοί) και ατυχήματα που προκαλούνται από παράνομη λειτουργία του χρήστη.
3. Η εταιρεία μας παρέχει υπηρεσίες δια βίου συντήρησης των παρεχόμενων προϊόντων και παρέχει καθημερινή συμβουλευτική και καθοδήγηση για τον εξοπλισμό ανά πάσα στιγμή. Εκτός της περιόδου εγγύησης, η εταιρεία μας εξακολουθεί να παρέχει στους πελάτες εκτεταμένη και προνομιακή τεχνική υποστήριξη και προμήθεια ανταλλακτικών.
4. Η εταιρεία μας επιφυλάσσει τεχνικούς λειτουργίας και συντήρησης υψηλής ποιότητας που έχουν εκπαιδευτεί αυστηρά από την εταιρεία μας για πελάτες δωρεάν εδώ και πολύ καιρό, και είναι πάντα έτοιμος να εξυπηρετήσει τους πελάτες. Λύστε τα προβλήματα των πελατών που αναζητούν τεχνικούς.
5. Μετά την έξοδο του εξοπλισμού από το εργοστάσιο, η εταιρεία μας παρακολουθεί και καταγράφει τακτικά τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του εξοπλισμού από τον χρήστη. Αφού ολοκληρωθεί η υπηρεσία συντήρησης του εξοπλισμού, η εταιρεία μας θα αναφέρει την αιτία της βλάβης, τα μέτρα αποκατάστασης, την ολοκλήρωση της συντήρησης και τον χρόνο και την ημερομηνία αποκατάστασης στον αιτούντα.
6. Η εταιρεία μας υπόσχεται να ενημερώσει έγκαιρα τον αιτούντα για αναβαθμίσεις λογισμικού και να παρέχει δωρεάν υπηρεσίες αναβάθμισης λογισμικού.
7. Η εταιρεία μας κανονίζει τακτικά τεχνικούς να παρέχουν δωρεάν τεχνικές επανεπισκέψεις στους χρήστες.

Η εταιρεία παρέχει δωρεάν τεχνική εκπαίδευση. Μετά την εγκατάσταση και τη θέση σε λειτουργία, το τεχνικό προσωπικό της εταιρείας μας θα παρέχει τεχνική εκπαίδευση στους χειριστές της εταιρείας σας για τουλάχιστον 2 ημέρες έως ότου οι χειριστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν κανονικά τον εξοπλισμό. Τα κύρια εκπαιδευτικά περιεχόμενα είναι τα εξής:
1) Βασικές γνώσεις και αρχές λέιζερ.
2) Η δομή, η λειτουργία, η συντήρηση και η φροντίδα των λέιζερ.
3) Ηλεκτρικές αρχές, λειτουργία, προγραμματισμός και γενική διάγνωση βλαβών συστημάτων CNC.
4) Διαδικασία συγκόλλησης με λέιζερ.
5) Λειτουργία εξοπλισμού και καθημερινή συντήρηση.
6) Εκπαίδευση για την ασφάλεια της επεξεργασίας λέιζερ. Ένα εξουσιοδοτημένο εργατικό δυναμικό είναι ένα παραγωγικό εργατικό δυναμικό και γι' αυτό θα πρέπει να δοθούν στους εργαζόμενους τα εργαλεία που χρειάζονται για να λειτουργούν με σιγουριά τις γραμμές παραγωγής.

Η Heavth είναι στην ευχάριστη θέση να παρέχει επιτόπου εκπαίδευση για επιλεγμένα μηχανήματα και μάρκες, είτε από την τοπική ομάδα μας είτε με τη βοήθεια των βασικών προμηθευτών μας. Αυτό μπορεί να προσαρμοστεί για να ταιριάζει στα διάφορα επίπεδα και τις δεξιότητες του προσωπικού στην εταιρεία ενός πελάτη, συμπεριλαμβανομένων τεχνικών, χειριστών, τεχνολόγων, εμπόρων μάρκετινγκ και υπαλλήλων αγορών.

Η φιλοσοφία Heavth είναι ότι η τεχνική εξυπηρέτηση πελατών αποτελεί μέρος του πλήρους πακέτου που προσφέρουμε και θα πρέπει να αποτελεί μέρος της συνεχούς σχέσης μετά από μια αγορά. Έχοντας αυτό υπόψη, οι πελάτες έχουν πρόσβαση σε μια ομάδα τεχνικών που μπορούν να παρέχουν μηχανική, ηλεκτρική και υποστήριξη ελέγχου, κατόπιν αιτήματος.

Ανάμεσα στα πολλά πράγματα στα οποία μπορεί να βοηθήσει η ομάδα υποστήριξης του Heavth, μπορούμε:

●Παροχή επιτόπου (στις εγκαταστάσεις του πελάτη) υπηρεσία συντήρησης για μια επιλογή μηχανημάτων. Ανακαινίστε επιλεγμένα μηχανήματα στο εργαστήριο Heavth ή επί τόπου. Εκτελέστε προγραμματισμένους επιτόπιους ελέγχους και/ή δραστηριότητες συντήρησης για επιλεγμένες μάρκες/μηχανήματα ως μέρος μιας υπηρεσίας προληπτικής συντήρησης.
●Παροχή υποστήριξης συντήρησης βλάβης.
●Ολοκληρώστε τη δραστηριότητα μερικής αναγνώρισης/ελέγχου και μείωσης αποθέματος.
●Εκτέλεση εγκαταστάσεων και θέση σε λειτουργία μηχανημάτων ή συστημάτων.
Επικοινωνήστε σήμερα και ανακαλύψτε πώς η εταιρεία σας μπορεί να επωφεληθεί από την εμπειρία Heavth.