Υπηρεσίες μετά την πώληση

1 Αφού γίνει αποδεκτός ο εξοπλισμός, η περίοδος εγγύησης ολόκληρου του μηχανήματος είναι ένα έτος. Εάν υπάρχουν προβλήματα με το σύστημα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, οι τεχνικοί μηχανικοί της εταιρείας μας θα παρέχουν υπηρεσίες τηλεφώνου ή βίντεο ανά πάσα στιγμή.
2. Κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης του εξοπλισμού, η εταιρεία μας είναι υπεύθυνη για την παροχή δωρεάν ανταλλακτικών και υπηρεσιών επισκευής για τυχόν ζημιές ή ζημιές που προκαλούνται από την ποιότητα του ίδιου του εξοπλισμού. Το κόστος μεταφοράς των τμημάτων επιβαρύνεται από τον πελάτη, εκτός από τα συμβατικά αναλώσιμα (όπως οπτικούς φακούς, προστατευτικούς φακούς) και ατυχήματα που προκαλούνται από την παράνομη λειτουργία του χρήστη.
3. Η εταιρεία μας παρέχει υπηρεσίες δια βίου συντήρησης για τα προϊόντα που παρέχονται και παρέχει καθημερινή διαβούλευση και καθοδήγηση για τον εξοπλισμό ανά πάσα στιγμή. Εκτός από την περίοδο εγγύησης, η εταιρεία μας παρέχει ακόμα στους πελάτες εκτεταμένη και προτιμησιακή τεχνική υποστήριξη και ανταλλακτικά.
4. Η εταιρεία μας διατηρεί τεχνικούς υψηλής ποιότητας λειτουργίας και συντήρησης που έχουν εκπαιδευτεί αυστηρά από την εταιρεία μας για πελάτες δωρεάν για μεγάλο χρονικό διάστημα και είναι πάντα έτοιμοι να εξυπηρετήσουν πελάτες. Επίλυση των προβλημάτων των πελατών που αναζητούν τεχνικούς.
5. Αφού ο εξοπλισμός εγκαταλείπει το εργοστάσιο, η εταιρεία μας παρακολουθεί τακτικά και καταγράφει τις σχετικές πληροφορίες για τη χρήση του εξοπλισμού από τον χρήστη. Μετά την ολοκλήρωση της υπηρεσίας συντήρησης του εξοπλισμού, η εταιρεία μας θα αναφέρει την αιτία του σφάλματος, τα διορθωτικά μέτρα, την ολοκλήρωση του χρόνου συντήρησης και αποκατάστασης και την ημερομηνία της χρονικής περιόδου.
6. Η εταιρεία μας υπόσχεται να ενημερώσει εγκαίρως τις αναβαθμίσεις του λογισμικού και να παράσχει δωρεάν υπηρεσίες αναβάθμισης λογισμικού.
7. Η εταιρεία μας οργανώνει τακτικά τους τεχνικούς να παρέχουν δωρεάν επισκέψεις τεχνικής επιστροφής στους χρήστες.

Η εταιρεία παρέχει δωρεάν τεχνική κατάρτιση. Μετά την εγκατάσταση και τη θέση σε λειτουργία, το τεχνικό προσωπικό της εταιρείας μας θα παρέχει τεχνική κατάρτιση στους φορείς εκμετάλλευσης της εταιρείας σας για τουλάχιστον 2 ημέρες έως ότου οι φορείς εκμετάλλευσης μπορούν να χρησιμοποιήσουν κανονικά τον εξοπλισμό. Το κύριο περιεχόμενο κατάρτισης είναι τα εξής:
1) βασικές γνώσεις και αρχές των λέιζερ.
2) τη δομή, τη λειτουργία, τη συντήρηση και τη φροντίδα των λέιζερ.
3) ηλεκτρικές αρχές, λειτουργία, προγραμματισμός και γενική διάγνωση σφαλμάτων συστημάτων CNC.
4) διαδικασία συγκόλλησης με λέιζερ.
5) Λειτουργία εξοπλισμού και καθημερινή συντήρηση.
6) Επεξεργασία με λέιζερ Εκπαίδευση Ασφάλειας. Το ενδυναμωμένο εργατικό δυναμικό είναι ένα παραγωγικό εργατικό δυναμικό και γι 'αυτό οι εργαζόμενοι πρέπει να δοθούν στα εργαλεία που χρειάζονται για να λειτουργούν με αυτοπεποίθηση.

Η HEAVTH είναι στην ευχάριστη θέση να παρέχει επιτόπια εκπαίδευση για επιλεγμένα μηχανήματα και μάρκες, είτε από την τοπική μας ομάδα είτε με τη βοήθεια των βασικών προμηθευτών μας. Αυτό μπορεί να προσαρμοστεί ώστε να ταιριάζει στα διάφορα επίπεδα και τις δεξιότητες του προσωπικού της εταιρείας ενός πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των τεχνικών, των χειριστών, των τεχνολόγων, των εμπόρων και της αγοράς υπαλλήλων.

Η φιλοσοφία του Heavth είναι ότι η τεχνική υπηρεσία πελατών αποτελεί μέρος του πλήρους πακέτου που προσφέρουμε και πρέπει να αποτελεί μέρος της συνεχιζόμενης σχέσης μετά από μια αγορά. Με αυτό το πνεύμα, οι πελάτες έχουν πρόσβαση σε μια ομάδα τεχνικών που μπορούν να παρέχουν μηχανική, ηλεκτρική υποστήριξη και υποστήριξη ελέγχου, κατόπιν αιτήματος.

Μεταξύ των πολλών πραγμάτων που μπορεί να βοηθήσει η ομάδα υποστήριξης της Heavth, μπορούμε:

● να παρέχουμε επιτόπια υπηρεσία συντήρησης (στις εγκαταστάσεις του πελάτη) για μια επιλογή μηχανών. Ανακαίνιση επιλεγμένων μηχανών σε εργαστήριο Heavth ή στο χώρο του ξενοδοχείου. Να πραγματοποιεί προγραμματισμένους επιτόπιους ελέγχους και δραστηριότητες συντήρησης για επιλεγμένες μάρκες/μηχανές ως μέρος μιας υπηρεσίας προληπτικής συντήρησης ·
● Δώστε υποστήριξη συντήρησης.
● Ολοκληρώστε τη δραστηριότητα ελέγχου και μείωσης των αποθεμάτων/αποθεμάτων.
● Εκτελέστε τις εγκαταστάσεις και τη θέση σε λειτουργία μηχανών ή συστημάτων.
Επικοινωνήστε σήμερα και ανακαλύψτε πώς η εταιρεία σας μπορεί να επωφεληθεί από την εμπειρία του Heavth.