Післяпродажне обслуговування

1. Після прийняття обладнання гарантійний термін всієї машини становить один рік. У разі виникнення будь-яких проблем із системою протягом гарантійного терміну технічні інженери нашої компанії нададуть послуги телефонного або відеозв’язку в будь-який час.
2. Протягом гарантійного терміну обладнання наша компанія несе відповідальність за надання безкоштовних замінних частин і послуг з ремонту будь-яких пошкоджень або пошкоджень, спричинених якістю самого обладнання. Витрати на транспортування деталей несе клієнт, за винятком звичайних витратних матеріалів (таких як оптичні лінзи, захисні лінзи) і нещасних випадків, спричинених незаконною роботою користувача.
3. Наша компанія надає послуги з довічного обслуговування продукції, що надається, а також надає щоденні консультації та вказівки щодо обладнання в будь-який час. Поза гарантійним терміном наша компанія продовжує надавати клієнтам широку та преференційну технічну підтримку та постачання запасних частин.
4. Наша компанія резервує високоякісних техніків з експлуатації та технічного обслуговування, які пройшли сувору підготовку нашої компанії для клієнтів безкоштовно протягом тривалого часу, і завжди готові обслуговувати клієнтів. Вирішуйте проблеми клієнтів, які шукають техніків.
5. Після того, як обладнання покине завод, наша компанія регулярно відстежує та записує відповідну інформацію про використання обладнання користувачем. Після завершення технічного обслуговування обладнання наша компанія повідомить замовнику причину несправності, заходи щодо усунення, час і дату завершення технічного обслуговування та відновлення.
6. Наша компанія зобов'язується своєчасно інформувати покупця про оновлення програмного забезпечення та надавати послуги з оновлення програмного забезпечення безкоштовно.
7. Наша компанія регулярно організовує технічних спеціалістів для надання безкоштовних повторних технічних візитів користувачам.

Компанія проводить безкоштовне технічне навчання. Після встановлення та введення в експлуатацію технічний персонал нашої компанії проведе технічне навчання операторів вашої компанії протягом не менше 2 днів, поки оператори не зможуть нормально використовувати обладнання. Основний зміст навчання наступний:
1) Базові знання та принципи лазерів;
2) Будова, робота, обслуговування та догляд за лазерами;
3) Електричні принципи, робота, програмування та загальна діагностика несправностей систем ЧПУ;
4) Процес лазерного зварювання;
5) Експлуатація обладнання та щоденне обслуговування;
6) Навчання з питань безпеки лазерної обробки. Уповноважена робоча сила — це продуктивна робоча сила, і саме тому працівники повинні мати інструменти, необхідні для впевненого керування виробничими лініями.

Heavth із задоволенням надасть навчання на місці для вибраних машин і брендів, або нашою місцевою командою, або за допомогою наших ключових постачальників. Це можна адаптувати відповідно до різних рівнів і навичок персоналу в компанії клієнта, включаючи техніків, операторів, технологів, маркетологів і працівників відділу закупівель.

Філософія Heavth полягає в тому, що технічне обслуговування клієнта є частиною повного пакету, який ми пропонуємо, і має бути частиною постійних відносин після покупки. Маючи це на увазі, клієнти мають доступ до команди технічних спеціалістів, які можуть надати механічну, електричну та контрольну підтримку за запитом.

Серед багатьох речей, з якими може допомогти команда підтримки Heavth, ми можемо:

●Надання технічного обслуговування на місці (на об’єктах клієнта) для вибору машин; Відремонтуйте вибрані машини в майстерні Heavth або на місці; Проводити заплановані перевірки на місці та/або заходи з технічного обслуговування вибраної марки/машин у рамках профілактичного обслуговування;
●Надати підтримку при поломці;
● Повна ідентифікація деталей/контроль запасів і скорочення.
●Виконання монтажу та введення в експлуатацію машин або систем.
Зв’яжіться з нами сьогодні та дізнайтеся, як ваша компанія може отримати користь від досвіду Heavth.

Ми надаємо розмір продукту, електричні характеристики, дизайн зовнішнього вигляду, робочий інтерфейс та інші аспекти для налаштування обладнання.