Usluge nakon prodaje

1. Nakon što je oprema prihvaćena, jamstveni rok za cijeli stroj je jedna godina. U slučaju bilo kakvih problema sa sustavom tijekom jamstvenog roka, tehnički inženjeri naše tvrtke osigurat će telefonske ili video usluge u bilo kojem trenutku.
2. Tijekom jamstvenog roka opreme, naša tvrtka je odgovorna za pružanje besplatnih zamjenskih dijelova i usluga popravka za bilo kakvu štetu ili štetu uzrokovanu kvalitetom same opreme. Troškove prijevoza dijelova snosi kupac, osim za konvencionalne potrošne materijale (kao što su optičke leće, zaštitne leće) i nezgode uzrokovane nezakonitim radom korisnika.
3. Naša tvrtka pruža usluge cjeloživotnog održavanja za isporučene proizvode i pruža svakodnevne konzultacije i upute o opremi u bilo koje vrijeme. Izvan jamstvenog roka, naša tvrtka i dalje kupcima pruža opsežnu i povlaštenu tehničku podršku i opskrbu rezervnim dijelovima.
4. Naša tvrtka rezervira visokokvalitetne tehničare za rad i održavanje koji su strogo obučeni od strane naše tvrtke za kupce besplatno dugo vremena i uvijek su spremni poslužiti klijente. Riješite probleme kupaca koji traže tehničare.
5. Nakon što oprema napusti tvornicu, naša tvrtka redovito prati i bilježi relevantne informacije o korisnikovoj upotrebi opreme. Nakon završetka usluge održavanja opreme, naša tvrtka će izvijestiti naručitelja o uzroku kvara, mjerama popravka, završetku održavanja i vremenu i datumu obnove.
6. Naša tvrtka obećava da će pravodobno obavijestiti tražitelja o nadogradnji softvera i pružiti besplatne usluge nadogradnje softvera.
7. Naša tvrtka redovito dogovara tehničare za pružanje besplatnih tehničkih povratnih posjeta korisnicima.

Tvrtka nudi besplatnu tehničku obuku. Nakon instalacije i puštanja u rad, tehničko osoblje naše tvrtke će pružiti tehničku obuku za operatere vaše tvrtke najmanje 2 dana dok operateri ne budu mogli normalno koristiti opremu. Glavni sadržaji obuke su sljedeći:
1) Osnovno znanje i principi lasera;
2) Struktura, rad, održavanje i njega lasera;
3) Električni principi, rad, programiranje i opća dijagnostika kvarova CNC sustava;
4) Laserski postupak zavarivanja;
5) Rad opreme i dnevno održavanje;
6) Obrazovanje o sigurnosti laserske obrade. Osnažena radna snaga je produktivna radna snaga i zato bi zaposlenici trebali dobiti alate koji su im potrebni za upravljanje proizvodnim linijama s povjerenjem.

Heavth rado pruža obuku na licu mjesta za odabrane strojeve i marke, bilo od strane našeg lokalnog tima ili uz pomoć naših ključnih dobavljača. To se može prilagoditi različitim razinama i vještinama osoblja unutar klijentove tvrtke, uključujući tehničare, operatere, tehnologe, trgovce i zaposlenike u nabavi.

Filozofija Heavth-a je da je tehnička služba za kupca dio cjelokupnog paketa koji nudimo i trebala bi biti dio trajnog odnosa nakon kupnje. Imajući to na umu, klijenti imaju pristup timu tehničara koji mogu pružiti mehaničku, električnu i upravljačku podršku, na zahtjev.

Među mnogim stvarima u kojima Heavthov tim za podršku može pomoći, možemo:

●Pružanje usluge održavanja na licu mjesta (u objektima kupca) za odabrane strojeve; Obnovite odabrane strojeve u Heavth radionici ili na licu mjesta; Provođenje planiranih revizija na licu mjesta i/ili aktivnosti održavanja za odabranu marku/strojeve kao dio usluge preventivnog održavanja;
●Pružite podršku za održavanje kvara;
●Kompletna aktivnost identifikacije/kontrole inventara i smanjenja.
● Izvođenje instalacija i puštanje u pogon strojeva ili sustava.
Javite se danas i otkrijte kako vaša tvrtka može imati koristi od Heavth iskustva.