Pēcpārdošanas pakalpojumi

1. Pēc aprīkojuma pieņemšanas visas mašīnas garantijas laiks ir viens gads. Ja garantijas laikā sistēmai radīsies problēmas, mūsu uzņēmuma tehniskie inženieri jebkurā laikā nodrošinās telefona vai video pakalpojumus.
2. Iekārtas garantijas laikā mūsu uzņēmums ir atbildīgs par bezmaksas rezerves daļu un remonta pakalpojumu nodrošināšanu jebkādiem bojājumiem vai bojājumiem, ko izraisījusi pašas iekārtas kvalitāte. Detaļu transportēšanas izmaksas sedz klients, izņemot parastos palīgmateriālus (piemēram, optiskās lēcas, aizsarglēcas) un negadījumus, kas radušies lietotāja nelikumīgas darbības rezultātā.
3. Mūsu uzņēmums nodrošina piedāvāto produktu apkopes pakalpojumus mūža garumā un sniedz ikdienas konsultācijas un norādījumus par aprīkojumu jebkurā laikā. Ārpus garantijas perioda mūsu uzņēmums joprojām nodrošina klientiem plašu un preferenciālu tehnisko atbalstu un rezerves daļu piegādi.
4. Mūsu uzņēmums klientiem bez maksas rezervē kvalitatīvus ekspluatācijas un apkopes tehniķus, kurus mūsu uzņēmums ir stingri apmācījis ilgu laiku, un vienmēr ir gatavs apkalpot klientus. Atrisiniet to klientu problēmas, kuri meklē tehniķus.
5. Pēc iekārtas izvešanas no rūpnīcas mūsu uzņēmums regulāri izseko un reģistrē attiecīgo informāciju par iekārtas lietošanu, ko lietotājs izmanto. Pēc iekārtu apkopes servisa pabeigšanas mūsu uzņēmums ziņos pieprasītājam par bojājuma cēloni, novēršanas pasākumiem, apkopes pabeigšanas un atjaunošanas laiku un datumu.
6. Mūsu uzņēmums sola savlaicīgi informēt pieprasītāju par programmatūras jauninājumiem un nodrošināt programmatūras jaunināšanas pakalpojumus bez maksas.
7. Mūsu uzņēmums regulāri organizē tehniķus, lai nodrošinātu bezmaksas tehniskos atgriešanās apmeklējumus lietotājiem.

Uzņēmums nodrošina bezmaksas tehnisko apmācību. Pēc uzstādīšanas un nodošanas ekspluatācijā mūsu uzņēmuma tehniskais personāls nodrošinās Jūsu uzņēmuma operatoru tehnisko apmācību ne mazāk kā 2 dienas, līdz operatori varēs normāli lietot iekārtu. Galvenais apmācību saturs ir šāds:
1) Lāzeru pamatzināšanas un darbības principi;
2) lāzeru uzbūve, darbība, apkope un kopšana;
3) CNC sistēmu elektriskie principi, darbība, programmēšana un vispārējā defektu diagnostika;
4) Lāzermetināšanas process;
5) Iekārtu ekspluatācija un ikdienas apkope;
6) Lāzera apstrādes drošības izglītība. Pilnvarots darbaspēks ir produktīvs darbaspēks, un tāpēc darbiniekiem ir jāsniedz nepieciešamie instrumenti, lai ar pārliecību darbinātu ražošanas līnijas.

Heavth ar prieku nodrošinās apmācību uz vietas izvēlētām iekārtām un zīmoliem, ko veic mūsu vietējā komanda vai ar mūsu galveno piegādātāju palīdzību. To var pielāgot klienta uzņēmuma personāla dažādajiem līmeņiem un prasmēm, tostarp tehniķiem, operatoriem, tehnologiem, tirgotājiem un iepirkšanās darbiniekiem.

Heavth filozofija ir tāda, ka klientu tehniskais dienests ir daļa no mūsu piedāvātās pilnās paketes, un tam vajadzētu būt daļai no pastāvīgajām attiecībām pēc pirkuma. Paturot to prātā, klientiem ir pieejama tehniķu komanda, kas pēc pieprasījuma var nodrošināt mehānisko, elektrisko un vadības atbalstu.

Starp daudzajām lietām, ko Heavth atbalsta komanda var palīdzēt, mēs varam:

●Nodrošināt uz vietas (klienta telpās) apkopes pakalpojumus noteiktai tehnikai; Atjaunot izvēlētās mašīnas Heavth darbnīcā vai uz vietas; Veikt plānotās uz vietas auditus un/vai apkopes darbības izvēlētajam zīmolam/mašīnām kā daļu no profilaktiskās apkopes pakalpojuma;
●Sniegt avārijas apkopes atbalstu;
● Pilnīga daļu identifikācijas/inventāra kontroles un samazināšanas darbība.
●Veikt iekārtu vai sistēmu uzstādīšanu un nodošanu ekspluatācijā.
Sazinieties jau šodien un uzziniet, kā jūsu uzņēmums var gūt labumu no Heavth pieredzes.