Пасляпродажнае абслугоўванне

1. Пасля прыняцця абсталявання гарантыйны тэрмін усёй машыны складае адзін год. Пры ўзнікненні праблем з сістэмай на працягу гарантыйнага перыяду тэхнічныя інжынеры нашай кампаніі ў любы час акажуць паслугі тэлефоннай або відэасувязі.
2. На працягу гарантыйнага перыяду абсталявання наша кампанія нясе адказнасць за прадастаўленне бясплатных запасных частак і паслуг па рамонце любых пашкоджанняў або пашкоджанняў, выкліканых якасцю самога абсталявання. Выдаткі на транспарціроўку дэталяў нясе заказчык, за выключэннем звычайных расходных матэрыялаў (такіх як аптычныя лінзы, ахоўныя лінзы) і няшчасных выпадкаў, выкліканых незаконнай эксплуатацыяй карыстальніка.
3. Наша кампанія прадастаўляе паслугі пажыццёвага тэхнічнага абслугоўвання пастаўляемай прадукцыі, а таксама дае штодзённыя кансультацыі і рэкамендацыі па абсталяванні ў любы час. Па-за гарантыйным тэрмінам наша кампанія па-ранейшаму забяспечвае кліентаў шырокай і ільготнай тэхнічнай падтрымкай і пастаўкай запасных частак.
4. Наша кампанія захоўвае для кліентаў высакаякасных тэхнікаў па эксплуатацыі і тэхнічным абслугоўванні, якія прайшлі строгую падрыхтоўку ў нашай кампаніі, бясплатна на працягу доўгага часу і заўсёды гатовыя абслугоўваць кліентаў. Вырашыце праблемы кліентаў, якія шукаюць тэхнікаў.
5. Пасля таго, як абсталяванне пакідае завод, наша кампанія рэгулярна адсочвае і запісвае адпаведную інфармацыю аб выкарыстанні абсталявання карыстальнікам. Пасля завяршэння абслугоўвання абсталявання наша кампанія паведаміць заказчыку прычыну няспраўнасці, меры па яе ліквідацыі, час і дату завяршэння тэхнічнага абслугоўвання і аднаўлення.
6. Наша кампанія абяцае своечасова інфармаваць пакупніка аб абнаўленні праграмнага забеспячэння і аказваць паслугі па абнаўленні праграмнага забеспячэння бясплатна.
7. Наша кампанія рэгулярна арганізоўвае тэхнічных спецыялістаў для забеспячэння бясплатных тэхнічных зваротных візітаў карыстальнікаў.

Кампанія праводзіць бясплатнае тэхнічнае навучанне. Пасля ўстаноўкі і ўводу ў эксплуатацыю тэхнічны персанал нашай кампаніі правядзе тэхнічнае навучанне аператараў вашай кампаніі на працягу не менш чым 2 дзён, пакуль аператары не змогуць нармальна выкарыстоўваць абсталяванне. Асноўны змест навучання наступны:
1) Базавыя веды і прынцыпы лазераў;
2) Будова, эксплуатацыя, абслугоўванне і догляд за лазерамі;
3) Электрычныя прынцыпы, функцыянаванне, праграмаванне і агульная дыягностыка няспраўнасцей сістэм ЧПУ;
4) Працэс лазернай зваркі;
5) эксплуатацыя абсталявання і штодзённае абслугоўванне;
6) Адукацыя па бяспецы лазернай апрацоўкі. Упаўнаважаная рабочая сіла - гэта прадуктыўная рабочая сіла, і таму супрацоўнікам павінны быць прадастаўлены інструменты, неабходныя для ўпэўненай працы з вытворчымі лініямі.

Heavth з задавальненнем правядзе навучанне на месцы для выбраных машын і брэндаў, альбо з дапамогай нашай мясцовай каманды, альбо з дапамогай нашых ключавых пастаўшчыкоў. Гэта можа быць адаптавана з улікам розных узроўняў і навыкаў персаналу ў кампаніі кліента, у тым ліку тэхнікаў, аператараў, тэхнолагаў, маркетолагаў і супрацоўнікаў па закупках.

Філасофія Heavth заключаецца ў тым, што тэхнічная служба кліента з'яўляецца часткай поўнага пакета, які мы прапануем, і павінна быць часткай пастаянных адносін пасля пакупкі. Маючы гэта на ўвазе, кліенты маюць доступ да каманды тэхнікаў, якія могуць забяспечыць механічную, электрычную і кантрольную падтрымку па запыце.

Сярод многіх рэчаў, з якімі можа дапамагчы служба падтрымкі Heavth, мы можам:

●Прадастаўленне паслуг па тэхнічным абслугоўванні на месцы (на аб'ектах заказчыка) для выбару машын; Адрамантуйце выбраныя машыны ў майстэрні Heavth або на месцы; Праводзіць запланаваныя аўдыты на месцы і/або мерапрыемствы па тэхнічным абслугоўванні выбранай маркі/машын у рамках прафілактычнага абслугоўвання;
● Аказвайце падтрымку пры паломцы;
● Поўная ідэнтыфікацыя частак/кантроль запасаў і дзейнасць па скарачэнні.
●Выкананне ўстаноўкі і ўвод у эксплуатацыю машын або сістэм.
Звяжыцеся сёння і даведайцеся, як ваша кампанія можа атрымаць выгаду з вопыту Heavth.