خدمات بعد المبيعات

1. بعد قبول المعدات ، تكون فترة الضمان للآلة بأكملها سنة واحدة. إذا كانت هناك أي مشاكل مع النظام خلال فترة الضمان ، فسيقوم المهندسون الفنيون لشركتنا بتوفير خدمات الهاتف أو الفيديو في أي وقت.
2. خلال فترة الضمان للمعدات ، تكون شركتنا مسؤولة عن توفير قطع الغيار وخدمات الإصلاح المجانية عن أي ضرر أو أضرار ناتجة عن جودة المعدات نفسها. يتحمل العميل تكاليف النقل للأجزاء ، باستثناء المواد الاستهلاكية التقليدية (مثل العدسات البصرية والعدسات الواقية) والحوادث الناجمة عن تشغيل المستخدم غير القانوني.
3. توفر شركتنا خدمات الصيانة مدى الحياة للمنتجات المقدمة ، وتوفر استشارة واتجاهات يومية حول المعدات في أي وقت. خارج فترة الضمان ، لا تزال شركتنا توفر للعملاء الدعم الفني الواسع والتفضيلي وتوريد قطع الغيار.
4- تحتفظ شركتنا بتقنيي التشغيل والصيانة عالي الجودة الذين تم تدريبهم بشكل صارم من قبل شركتنا للعملاء مجانًا لفترة طويلة ، ومستعدون دائمًا لخدمة العملاء. حل مشاكل العملاء الذين يبحثون عن الفنيين.
5. بعد مغادرة الجهاز للمصنع ، تتتبع شركتنا بانتظام وتسجل المعلومات ذات الصلة باستخدام المستخدم للمعدات. بعد اكتمال خدمة صيانة المعدات ، ستقوم شركتنا بالإبلاغ عن سبب الخطأ ، والتدابير العلاجية ، وإكمال وقت الصيانة والاستعادة وتاريخها إلى demander.
6. تعد شركتنا بإبلاغ Demander بترقيات البرامج في الوقت المناسب وتوفير خدمات ترقية البرامج مجانًا.
7. تقوم شركتنا بترتيب الفنيين بانتظام لتوفير زيارات عودة فنية مجانية للمستخدمين.

توفر الشركة تدريبًا تقنيًا مجانيًا. بعد التثبيت والتكليف ، سيقدم الموظفون الفنيون لشركتنا التدريب الفني لمشغلي شركتك لمدة لا تقل عن يومين حتى يتمكن المشغلون من استخدام المعدات بشكل طبيعي. محتويات التدريب الرئيسية هي كما يلي:
1) المعرفة الأساسية ومبادئ الليزر ؛
2) هيكل الليزر ، وصيانته ورعاية الليزر ؛
3) المبادئ الكهربائية ، التشغيل ، البرمجة وتشخيص الصدع العام لأنظمة CNC ؛
4) عملية لحام الليزر ؛
5) تشغيل المعدات والصيانة اليومية ؛
6) تعليم سلامة المعالجة بالليزر. إن القوى العاملة المخولة هي قوة عاملة مثمرة وهذا هو السبب في أن الموظفين يجب أن يحصلوا على الأدوات التي يحتاجونها لتشغيل خطوط الإنتاج بثقة.

يسعد Heavth بتوفير التدريب في الموقع للآلات والعلامات التجارية المختارة ، إما من قبل فريقنا المحلي أو بمساعدة موردينا الرئيسيين. يمكن تصميم ذلك لتناسب مختلف المستويات والمهارات للموظفين داخل شركة العميل ، بما في ذلك الفنيين والمشغلين والتقنيين والمسوقين والموظفين الذين يشترون.

فلسفة الردة هي أن الخدمة الفنية للعميل هي جزء من الحزمة الكاملة التي نقدمها ، ويجب أن تكون جزءًا من العلاقة المستمرة بعد الشراء. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكن للعملاء الوصول إلى فريق من الفنيين الذين يمكنهم تقديم الدعم الميكانيكي والكهربائي والتحكم ، عند الطلب.

من بين العديد من الأشياء التي يمكن أن يساعدها فريق دعم Heavth ، يمكننا:

● تقديم خدمة صيانة في الموقع (في مرافق العميل) لمجموعة مختارة من الآلات ؛ تجديد الآلات المختارة في ورشة العمل أو في الموقع ؛ قم بتنفيذ عمليات التدقيق المجدولة في الموقع وأنشطة الصيانة للعلامة التجارية/الآلات المحددة كجزء من خدمة الصيانة الوقائية ؛
● إعطاء دعم صيانة الانهيار ؛
● إكمال النشاط الجزئي/التحكم في المخزون.
● أداء المنشآت وتكليف الآلات أو الأنظمة.
اتصل اليوم واكتشف كيف يمكن لشركتك الاستفادة من تجربة السخاء.