Myyntipalvelut

1. Kun laitteet on hyväksytty, koko koneen takuuaika on yksi vuosi. Jos järjestelmässä on ongelmia takuuajan aikana, yrityksemme tekniset insinöörit tarjoavat puhelin- tai videopalveluja milloin tahansa.
2. Laitteiden takuusajan aikana yrityksemme on vastuussa ilmaisten varaosien ja korjauspalvelujen tarjoamisesta itse laitteiden laadun aiheuttamista vaurioista tai vaurioista. Osien kuljetuskustannukset vastaavat asiakkaan, lukuun ottamatta tavanomaisia ​​tarvikkeita (kuten optisia linssejä, suoja linssejä) ja käyttäjän laittoman toiminnan aiheuttamia onnettomuuksia.
3. Yrityksemme tarjoaa elinikäisiä huoltopalveluita tarjotuille tuotteille ja tarjoaa päivittäistä kuulemista ja laitteiden ohjeita milloin tahansa. Takuuajan ulkopuolella yrityksemme tarjoaa edelleen asiakkaille laajaa ja etuuskohtelua teknistä tukea ja varaosien tarjontaa.
4. Yrityksemme varmistaa korkealaatuisia käyttö- ja huoltoteknikkoja, joita yrityksemme on tiukasti kouluttanut asiakkaille ilmaiseksi pitkään, ja on aina valmis palvelemaan asiakkaita. Ratkaise teknikkoja etsien asiakkaiden ongelmat.
5. Kun laite poistuu tehtaalta, yrityksemme seuraa säännöllisesti ja tallentaa asiaankuuluvat tiedot käyttäjän laitteiden käytöstä. Kun laitteiden huoltopalvelu on saatu päätökseen, yrityksemme ilmoittaa vian, korjaavien toimenpiteiden syyn, ylläpito- ja palauttamisajan ja päivämäärän loppuun saattamisen.
6. Yrityksemme lupaa ilmoittaa ohjelmistopäivityksistä ajoissa ja tarjota ohjelmistopäivityspalveluita ilmaiseksi.
7. Yrityksemme järjestää säännöllisesti teknikkoja tarjoamaan ilmaisia ​​teknisiä paluuvierailuja käyttäjille.

Yhtiö tarjoaa ilmaista teknistä koulutusta. Asennuksen ja käyttöönoton jälkeen yrityksemme tekninen henkilöstö tarjoaa teknistä koulutusta yrityksesi operaattoreille vähintään 2 päivää, kunnes operaattorit voivat käyttää laitteita normaalisti. Tärkein koulutussisältö ovat seuraavat:
1) laserien perustiedot ja periaatteet;
2) laserien rakenne, käyttö, ylläpito ja hoito;
3) CNC -järjestelmien sähköiset periaatteet, toiminta, ohjelmointi ja yleinen vikadiagnoosi;
4) laserhitsausprosessi;
5) laitteiden käyttö ja päivittäinen huolto;
6) Laserprosessointiturvallisuuskoulutus. Valtuutettu työvoima on tuottava työvoima, ja siksi työntekijöille tulisi antaa työkalut, joita he tarvitsevat tuotantolinjojen käyttämiseen luottavaisesti.

Heavth tarjoaa mielellään paikan päällä koulutusta valituille koneille ja tuotemerkeille joko paikallisen tiimimme tai avaintoimittajien avulla. Tämä voidaan räätälöidä asiakkaan yrityksen henkilöstön eri tasoille ja taidoille, mukaan lukien teknikot, operaattorit, teknologit, markkinoijat ja työntekijät.

Kasvava filosofia on, että asiakastekninen palvelu on osa tarjoamaamme koko paketti, ja sen tulisi olla osa meneillään olevaa suhdetta oston jälkeen. Tätä silmällä pitäen asiakkailla on pääsy teknikkoihin, jotka voivat tarjota pyynnöstä mekaanista, sähkö- ja hallintatukea.

Monien asioiden joukossa Heavthin tukitiimi voi auttaa, voimme:

● Tarjoa paikan päällä (asiakkaan tiloissa) huoltopalvelua valikoimalle koneita; Kunnostaa valittuja koneita taipumassa työpajassa tai paikan päällä; Suorittaa suunniteltuja tarkastus- ja tai ylläpitotoimia valituille tuotemerkeille/koneille osana ennaltaehkäisevää huoltopalvelua;
● Anna rikkoutumisen ylläpitotuki;
● Täydellinen osa-tunnistaminen/varastonhallinta- ja pelkistystoiminta.
● Suorita koneiden tai järjestelmien asennukset ja käyttöönotto.
Ota yhteyttä tänään ja selvitä, kuinka yrityksesi voi hyötyä raskaasta kokemuksesta.