Myynnin jälkeiset palvelut

1. Kun laite on hyväksytty, koko koneen takuuaika on yksi vuosi. Jos järjestelmässä ilmenee ongelmia takuuaikana, yrityksemme tekniset insinöörit tarjoavat puhelin- tai videopalveluita milloin tahansa.
2. Laitteen takuuaikana yrityksemme on velvollinen tarjoamaan ilmaisia ​​varaosia ja korjauspalveluita vaurioille tai vaurioille, jotka johtuvat itse laitteen laadusta. Osien kuljetuskustannuksista vastaa asiakas, lukuun ottamatta tavanomaisia ​​kulutustarvikkeita (esim. optiset linssit, suojalinssit) ja käyttäjän laittomasta käytöstä johtuvia onnettomuuksia.
3. Yrityksemme tarjoaa elinikäisiä huoltopalveluita toimitetuille tuotteille ja tarjoaa päivittäistä konsultointia ja ohjausta laitteissa milloin tahansa. Takuuajan ulkopuolella yrityksemme tarjoaa asiakkaille edelleen laajan ja edullisen teknisen tuen ja varaosatoimituksen.
4. Yrityksemme varaa laadukkaat käyttö- ja huoltoteknikot, jotka ovat yrityksemme tiukasti kouluttaneet asiakkaillemme jo pitkään ja ovat aina valmiita palvelemaan asiakkaita. Ratkaise teknikoita etsivien asiakkaiden ongelmat.
5. Kun laite on lähtenyt tehtaalta, yrityksemme seuraa ja kirjaa säännöllisesti tarvittavat tiedot laitteen käytöstä. Laitehuoltopalvelun päätyttyä yrityksemme ilmoittaa vaatijalle vian syyn, korjaustoimenpiteet, huollon valmistumis- ja kunnostusajan ja päivämäärän.
6. Yrityksemme lupaa tiedottaa vaatijalle ohjelmistopäivityksistä ajoissa ja tarjota ohjelmistopäivityspalveluita maksutta.
7. Yrityksemme järjestää säännöllisesti teknikoita tarjoamaan käyttäjille ilmaisia ​​teknisiä paluukäyntejä.

Yritys tarjoaa ilmaista teknistä koulutusta. Asennuksen ja käyttöönoton jälkeen yrityksemme tekninen henkilökunta antaa yrityksesi käyttäjille teknistä koulutusta vähintään 2 päivän ajan, kunnes käyttäjät voivat käyttää laitteita normaalisti. Koulutuksen pääsisällöt ovat seuraavat:
1) Laserin perustiedot ja -periaatteet;
2) lasereiden rakenne, toiminta, huolto ja hoito;
3) CNC-järjestelmien sähköperiaatteet, toiminta, ohjelmointi ja yleinen vianmääritys;
4) Laserhitsausprosessi;
5) laitteiden käyttö ja päivittäinen huolto;
6) Laserkäsittelyn turvallisuuskasvatus. Valtuutettu työvoima on tuottavaa työvoimaa ja siksi työntekijöille tulee antaa tarvittavat työkalut tuotantolinjojen käyttämiseen luottavaisin mielin.

Heavth tarjoaa mielellään koulutusta paikan päällä valituille koneille ja merkeille joko paikallisen tiimimme tai avaintoimittajiemme avustuksella. Tämä voidaan räätälöidä sopimaan asiakkaan yrityksen henkilöstön eri tasoihin ja taitoihin, mukaan lukien teknikot, operaattorit, teknikot, markkinoijat ja ostotyöntekijät.

Heavth-filosofia on, että asiakkaan tekninen palvelu on osa koko tarjoamaamme pakettia, ja sen tulisi olla osa jatkuvaa suhdetta oston jälkeen. Tätä silmällä pitäen asiakkailla on käytettävissään teknikot, jotka voivat pyynnöstä tarjota mekaanista, sähköistä ja ohjaustukea.

Heavthin tukitiimi voi auttaa monissa asioissa:

● Tarjoa paikan päällä (asiakkaiden tiloissa) huoltopalvelua valikoimalle koneita; Kunnosta valitut koneet Heavth-pajassa tai paikan päällä; Suorittaa ajoitettuja paikan päällä tarkastuksia ja/tai huoltotoimenpiteitä valituille tuotemerkeille/koneille osana ennaltaehkäisevää huoltopalvelua;
●Anna vikahuoltotukea;
● Täydellinen osien tunnistaminen/varaston valvonta ja vähentäminen.
●Suorita koneiden tai järjestelmien asennukset ja käyttöönotto.
Ota yhteyttä jo tänään ja katso, kuinka yrityksesi voi hyötyä Heavth-kokemuksesta.

Tarjoamme tuotteen koon, sähköisen suorituskyvyn, ulkonäön suunnittelun, käyttöliittymän ja muita näkökohtia laitteiden mukauttamiseen.