Services après-vente

1. Une fois l’équipement accepté, la période de garantie de l’ensemble de la machine est d’un an. S'il y a des problèmes avec le système pendant la période de garantie, les ingénieurs techniques de notre société fourniront des services téléphoniques ou vidéo à tout moment.
2. Pendant la période de garantie de l'équipement, notre société est responsable de fournir gratuitement des pièces de rechange et des services de réparation pour tout dommage ou dommage causé par la qualité de l'équipement lui-même. Les frais de transport des pièces sont à la charge du client, à l'exception des consommables classiques (tels que lentilles optiques, verres de protection) et des accidents causés par une utilisation illégale de l'utilisateur.
3. Notre société fournit des services de maintenance à vie pour les produits fournis et fournit à tout moment des consultations et des conseils quotidiens sur les équipements. En dehors de la période de garantie, notre société fournit toujours à ses clients une assistance technique étendue et préférentielle et un approvisionnement en pièces de rechange.
4. Notre société réserve gratuitement aux clients depuis longtemps des techniciens d'exploitation et de maintenance de haute qualité qui ont été strictement formés par notre société et sont toujours prêts à servir les clients. Résoudre les problèmes des clients à la recherche de techniciens.
5. Une fois que l'équipement quitte l'usine, notre société suit et enregistre régulièrement les informations pertinentes sur l'utilisation de l'équipement par l'utilisateur. Une fois le service de maintenance de l'équipement terminé, notre société signalera au demandeur la cause du défaut, les mesures correctives, l'heure et la date de fin de la maintenance et de la restauration.
6. Notre société s'engage à informer le demandeur des mises à niveau logicielles en temps opportun et à fournir des services de mise à niveau logicielle gratuitement.
7. Notre société fait régulièrement appel à des techniciens pour fournir des visites techniques gratuites aux utilisateurs.

L'entreprise propose une formation technique gratuite. Après l'installation et la mise en service, le personnel technique de notre société fournira une formation technique aux opérateurs de votre entreprise pendant au moins 2 jours jusqu'à ce que les opérateurs puissent utiliser l'équipement normalement. Les principaux contenus de formation sont les suivants :
1) Connaissances de base et principes des lasers ;
2) La structure, le fonctionnement, l'entretien et l'entretien des lasers ;
3) Principes électriques, fonctionnement, programmation et diagnostic général des défauts des systèmes CNC ;
4) Processus de soudage au laser ;
5) Fonctionnement de l'équipement et entretien quotidien ;
6) Éducation à la sécurité du traitement au laser. Une main-d'œuvre autonome est une main-d'œuvre productive et c'est pourquoi les employés doivent recevoir les outils dont ils ont besoin pour faire fonctionner les lignes de production en toute confiance.

Heavth est heureux de proposer une formation sur site pour des machines et des marques sélectionnées, soit par notre équipe locale, soit avec l'aide de nos principaux fournisseurs. Cela peut être adapté aux différents niveaux et compétences du personnel au sein de l'entreprise d'un client, notamment les techniciens, les opérateurs, les technologues, les spécialistes du marketing et les employés des achats.

La philosophie de Heavth est que le service technique client fait partie de l'ensemble complet que nous proposons et doit faire partie de la relation continue après un achat. Dans cette optique, les clients ont accès à une équipe de techniciens qui peuvent fournir, sur demande, une assistance mécanique, électrique et de contrôle.

Parmi les nombreuses choses pour lesquelles l'équipe d'assistance de Heavth peut vous aider, nous pouvons :

●Fournir un service de maintenance sur site (dans les installations du client) pour une sélection de machines ; Remettre à neuf les machines sélectionnées en atelier Heavth ou sur place ; Effectuer des audits sur site programmés et/ou des activités de maintenance pour des marques/machines sélectionnées dans le cadre d'un service de maintenance préventive ;
●Donner un support de maintenance en cas de panne ;
●Activité complète d'identification/contrôle des stocks et de réduction des pièces.
●Effectuer les installations et la mise en service de machines ou de systèmes.
Contactez-nous dès aujourd'hui et découvrez comment votre entreprise peut bénéficier de l'expérience Heavth.

Nous fournissons la taille du produit, les performances électriques, la conception de l’apparence, l’interface de fonctionnement et d’autres aspects pour personnaliser l’équipement.