Services d'après-vente

1. Une fois l'équipement accepté, la période de garantie de toute la machine est d'un an. S'il y a des problèmes avec le système pendant la période de garantie, les ingénieurs techniques de notre entreprise fourniront des services téléphoniques ou vidéo à tout moment.
2. Pendant la période de garantie de l'équipement, notre entreprise est responsable de fournir des pièces de remplacement et des services de réparation gratuits pour tout dommage ou dommage causé par la qualité de l'équipement lui-même. Les frais de transport des pièces doivent être portés par le client, à l'exception des consommables conventionnels (tels que des objectifs optiques, des lentilles de protection) et des accidents causés par le fonctionnement illégal de l'utilisateur.
3. Notre entreprise fournit des services de maintenance à vie pour les produits fournis et fournit à tout moment des consultations et des conseils quotidiens sur l'équipement. En dehors de la période de garantie, notre entreprise fournit toujours aux clients un support technique étendu et préférentiel et une offre de pièces de rechange.
4. Notre entreprise réserve gratuitement des techniciens de fonctionnement et de maintenance de haute qualité qui ont été strictement formés par notre entreprise pour les clients et sont toujours prêts à servir les clients. Résolvez les problèmes des clients à la recherche de techniciens.
5. Après que l'équipement ait quitté l'usine, notre entreprise suit et enregistre régulièrement les informations pertinentes de l'utilisation par l'utilisateur de l'équipement. Une fois le service de maintenance de l'équipement terminé, notre entreprise rapportera la cause de la faute, les mesures de réparation, l'achèvement de l'entretien et de la restauration et la date du DeMander.
6. Notre entreprise promet d'informer le DeMander des mises à niveau logicielles en temps opportun et de fournir des services de mise à niveau logicielle gratuitement.
7. Notre entreprise organise régulièrement des techniciens pour offrir des visites de retour technique gratuites aux utilisateurs.

L'entreprise offre une formation technique gratuite. Après l'installation et la mise en service, le personnel technique de notre entreprise fournira une formation technique aux opérateurs de votre entreprise pendant pas moins de 2 jours jusqu'à ce que les opérateurs puissent utiliser l'équipement normalement. Les principaux contenus de formation sont les suivants:
1) Connaissances de base et principes des lasers;
2) la structure, l'exploitation, l'entretien et les soins des lasers;
3) Principes électriques, fonctionnement, programmation et diagnostic général des défauts des systèmes CNC;
4) processus de soudage au laser;
5) fonctionnement de l'équipement et entretien quotidien;
6) Éducation à la sécurité du traitement au laser. Une main-d'œuvre autonome est une main-d'œuvre productive et c'est pourquoi les employés devraient avoir les outils dont ils ont besoin pour faire fonctionner les lignes de production en toute confiance.

Heavth est heureux de fournir une formation sur place pour des machines et des marques sélectionnées, soit par notre équipe locale, soit avec l'aide de nos principaux fournisseurs. Cela peut être adapté aux différents niveaux et compétences du personnel au sein de l'entreprise d'un client, y compris des techniciens, des opérateurs, des technologues, des spécialistes du marketing et des employés.

La philosophie de la caisse est que le service technique client fait partie du package complet que nous proposons et devrait faire partie de la relation en cours après un achat. Dans cet esprit, les clients ont accès à une équipe de techniciens qui peuvent fournir un support mécanique, électrique et de contrôle, sur demande.

Parmi les nombreuses choses, l'équipe d'assistance de Heavth peut vous aider, nous pouvons:

● Fournir un service de maintenance sur place (aux installations du client) pour une sélection de machines; Rénover les machines sélectionnées dans l'atelier de lourds ou sur place; Effectuer des audits sur place et des activités de maintenance planifiées pour des marques / machines sélectionnées dans le cadre d'un service de maintenance préventif;
● Offrir un support de maintenance de panne;
● Terminez l'activité de contrôle et de réduction de l'identification des parties et des stocks.
● Effectuez des installations et la mise en service de machines ou de systèmes.
Contactez-nous aujourd'hui et découvrez comment votre entreprise peut bénéficier de l'expérience Heavth.

Nous fournissons la taille du produit, les performances électriques, la conception d'apparence, l'interface de fonctionnement et d'autres aspects pour personnaliser l'équipement.