1. Սարքավորումն ընդունելուց հետո ամբողջ մեքենայի երաշխիքային ժամկետը մեկ տարի է: Եթե երաշխիքային ժամանակահատվածում համակարգի հետ կապված խնդիրներ առաջանան, մեր ընկերության տեխնիկական ինժեներները ցանկացած պահի կմատուցեն հեռախոսային կամ տեսանկարահանման ծառայություններ:
2. Սարքավորման երաշխիքային ժամկետի ընթացքում մեր ընկերությունը պատասխանատու է սարքավորման որակի հետևանքով առաջացած ցանկացած վնասի կամ վնասի համար անվճար պահեստամասերի և վերանորոգման ծառայություններ մատուցելու համար: Մասերի փոխադրման ծախսերը կրում է հաճախորդը, բացառությամբ սովորական սպառվող նյութերի (օրինակ՝ օպտիկական ոսպնյակներ, պաշտպանիչ ոսպնյակներ) և օգտագործողի անօրինական շահագործման հետևանքով առաջացած վթարների։
3. Մեր ընկերությունը տրամադրում է ցմահ սպասարկման ծառայություններ տրամադրվող ապրանքների համար և տրամադրում է ամենօրյա խորհրդատվություն և ուղղորդում սարքավորումների վերաբերյալ ցանկացած պահի: Երաշխիքային ժամկետից դուրս մեր ընկերությունը շարունակում է հաճախորդներին տրամադրել լայնածավալ և արտոնյալ տեխնիկական աջակցություն և պահեստամասերի մատակարարում:
4. Մեր ընկերությունը վերապահում է շահագործման և սպասարկման բարձրակարգ տեխնիկներին, ովքեր երկար ժամանակ խստորեն վերապատրաստվել են մեր ընկերության կողմից հաճախորդների համար անվճար և միշտ պատրաստ են սպասարկել հաճախորդներին: Լուծեք տեխնիկներ փնտրող հաճախորդների խնդիրները:
5. Այն բանից հետո, երբ սարքավորումները լքում են գործարանը, մեր ընկերությունը պարբերաբար հետևում և գրանցում է օգտագործողի կողմից սարքավորումների օգտագործման վերաբերյալ համապատասխան տեղեկատվությունը: Սարքավորումների սպասարկման ծառայության ավարտից հետո մեր ընկերությունը պահանջողին կզեկուցի անսարքության պատճառի, շտկման միջոցառումների, սպասարկման և վերականգնման ավարտի ժամանակի և ամսաթվի մասին:
6. Մեր ընկերությունը խոստանում է ժամանակին տեղեկացնել ծրագրային ապահովման արդիականացման պահանջողին և անվճար տրամադրել ծրագրային ապահովման թարմացման ծառայություններ:
7. Մեր ընկերությունը պարբերաբար կազմակերպում է տեխնիկների՝ օգտատերերին անվճար տեխնիկական պատասխան այցելություններ ապահովելու համար:
ա. Մեր տեխնիկական անձնակազմն աջակցում է հաճախորդներին սարքավորումների տեղադրման և շահագործման հարցում: Ապրանքները գնորդի առաքման վայր հասնելուց հետո մեր ինժեներները տեսատեխնիկական ուղեցույց են տրամադրում սարքավորումների տեղադրման և շահագործման հանձնելու համար և օգնում հաճախորդներին ավարտելու տեղադրումը, գործարկումը, տեխնիկական ցուցիչի փորձարկումը, վերապատրաստումը և սարքավորումների առաքումը:
բ. Հեռավոր տեղադրումը և շահագործումը պետք է իրականացվեն պայմանագրում նշված ժամկետում: Պայմանագրով նախատեսված բոլոր սարքավորումները պատասխանատու են մեր ընկերության կողմից տեղադրման և շահագործման ավարտի համար: Սարքավորումների տեղադրումից և շահագործման հանձնելուց հետո հաճախորդը պետք է կատարի սարքավորումների ինքնաստուգում և համոզվի, որ բոլոր տեխնիկական ցուցանիշները համապատասխանում են տեխնիկական պահանջներին:
գ. Հաճախորդների համար, ովքեր տեղում տեղադրման և վերապատրաստման կարիք ունեն, հաճախորդը կրում է տրանսպորտային ծախսերը դեպի գործարկման վայր և հակառակ ուղղությամբ, իսկ տեխնիկական անձնակազմի սպասարկման վճարը կազմում է օրական 200 ԱՄՆ դոլար՝ հաշվարկված ընկերության մեկնումից մինչև վերադարձ (այսինքն՝ տեղում սպասարկման ժամանակը + երկկողմանի փոխադրման ժամանակը):
Ընկերությունը տրամադրում է անվճար տեխնիկական ուսուցում։ Տեղադրումից և շահագործման հանձնելուց հետո մեր ընկերության տեխնիկական անձնակազմը կիրականացնի տեխնիկական ուսուցում ձեր ընկերության օպերատորների համար ոչ պակաս, քան 2 օր, մինչև օպերատորները կարողանան նորմալ օգտագործել սարքավորումները: Ուսուցման հիմնական բովանդակությունը հետևյալն է.
1) լազերների հիմնական գիտելիքներն ու սկզբունքները.
2) լազերների կառուցվածքը, շահագործումը, սպասարկումը և խնամքը.
3) CNC համակարգերի էլեկտրական սկզբունքները, շահագործման, ծրագրավորման և ընդհանուր անսարքությունների ախտորոշումը.
4) լազերային եռակցման գործընթացը.
5) սարքավորումների շահագործում և ամենօրյա սպասարկում.
6) Լազերային մշակման անվտանգության կրթություն: Լիազորված աշխատուժը արտադրողական աշխատուժ է, և այդ պատճառով աշխատողներին պետք է տրվեն այն գործիքները, որոնք անհրաժեշտ են արտադրական գծերը վստահորեն գործարկելու համար:
Heavth-ը ուրախ է տրամադրել տեղում ուսուցում ընտրված մեքենաների և ապրանքանիշերի համար՝ մեր տեղական թիմի կամ մեր հիմնական մատակարարների աջակցությամբ: Սա կարող է հարմարեցվել հաճախորդի ընկերության անձնակազմի տարբեր մակարդակներին և հմտություններին համապատասխան, ներառյալ տեխնիկները, օպերատորները, տեխնոլոգները, շուկայագետները և գնումներ կատարող աշխատակիցները:
ա. Ստանդարտ արտահանման փաթեթավորում, հարմար է միջքաղաքային ծովային և օդային փոխադրումների համար, խոնավությունից պաշտպանված, ժանգոտ և ցնցող:
բ. Փոխադրման եղանակը՝ ծովային և օդային փոխադրումներ, փոխադրման պարտականությունները որոշվում են պայմանագրի պայմաններով:
գ. Յուրաքանչյուր փաթեթի տուփին կցվում է փաթեթավորման մանրամասն ցուցակ և որակի վկայագիր: Փաթեթի տուփին կցվում են համապատասխան հրահանգները և մնացած բոլոր փաստաթղթերն ու նյութերը:
դ. Առաքման վայրը հաճախորդի կողմից նշված վայրն է:
Heavth-ի փիլիսոփայությունն այն է, որ հաճախորդների տեխնիկական սպասարկումը մեր առաջարկած ամբողջական փաթեթի մի մասն է, և այն պետք է լինի գնումից հետո շարունակական հարաբերությունների մաս: Հաշվի առնելով դա՝ հաճախորդները կարող են օգտվել տեխնիկների թիմից, որոնք կարող են տրամադրել մեխանիկական, էլեկտրական և հսկիչ աջակցություն՝ ըստ պահանջի:
Heavth-ի աջակցության թիմը կարող է օգնել շատ բաների թվում, մենք կարող ենք.
●Տրամադրել տեղում (հաճախորդի հաստատություններում) սպասարկում մեքենաների ընտրության համար; Վերանորոգեք ընտրված մեքենաները Heavth արտադրամասում կամ տեղում; Իրականացնել պլանավորված տեղում ստուգումներ և/կամ սպասարկում ընտրված ապրանքանիշի/մեքենաների համար՝ որպես կանխարգելիչ սպասարկման ծառայության մաս.
●Աջակցություն տրամադրել խափանումների պահպանմանը;
●Ամբողջական մասնակի նույնականացման/գույքագրման վերահսկողության և կրճատման գործունեությունը:
●Կատարել մեքենաների կամ համակարգերի տեղադրում և գործարկում:
Կապվեք այսօր և իմացեք, թե ինչպես կարող է ձեր ընկերությունը օգուտ քաղել Heavth-ի փորձից: