1. ຫຼັງຈາກອຸປະກອນໄດ້ຮັບການຍອມຮັບ, ໄລຍະເວລາຮັບປະກັນຂອງເຄື່ອງທັງຫມົດແມ່ນຫນຶ່ງປີ. ຖ້າມີບັນຫາກັບລະບົບໃນໄລຍະເວລາຮັບປະກັນ, ວິສະວະກອນດ້ານວິຊາການຂອງບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາຈະໃຫ້ບໍລິການໂທລະສັບຫຼືວິດີໂອໄດ້ທຸກເວລາ.
2. ໃນໄລຍະການຮັບປະກັນຂອງອຸປະກອນ, ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາແມ່ນຮັບຜິດຊອບສໍາລັບການສະຫນອງການທົດແທນຟຣີແລະການບໍລິການສ້ອມແປງສໍາລັບຄວາມເສຍຫາຍຫຼືຄວາມເສຍຫາຍທີ່ເກີດຈາກຄຸນນະພາບຂອງອຸປະກອນຕົວມັນເອງ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງຂອງພາກສ່ວນຈະຕ້ອງຮັບຜິດຊອບໂດຍລູກຄ້າ, ຍົກເວັ້ນສໍາລັບເຄື່ອງບໍລິໂພກທໍາມະດາ (ເຊັ່ນ: ແວ່ນຕາ, ເລນປ້ອງກັນ) ແລະອຸປະຕິເຫດທີ່ເກີດຈາກການດໍາເນີນການທີ່ຜິດກົດຫມາຍຂອງຜູ້ໃຊ້.
3. ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາໃຫ້ບໍລິການບໍາລຸງຮັກສາຕະຫຼອດຊີວິດສໍາລັບຜະລິດຕະພັນທີ່ສະຫນອງໃຫ້, ແລະໃຫ້ຄໍາປຶກສາປະຈໍາວັນແລະຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບອຸປະກອນໄດ້ທຸກເວລາ. ນອກໄລຍະເວລາການຮັບປະກັນ, ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາຍັງໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການຢ່າງກວ້າງຂວາງແລະພິເສດແລະການສະຫນອງອາໄຫຼ່.
4. ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາສະຫງວນນັກວິຊາການປະຕິບັດງານແລະບໍາລຸງຮັກສາທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມຢ່າງເຂັ້ມງວດໂດຍບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາໃຫ້ກັບລູກຄ້າໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າສໍາລັບເວລາດົນນານ, ແລະສະເຫມີພ້ອມທີ່ຈະໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າ. ແກ້ໄຂບັນຫາຂອງລູກຄ້າທີ່ຊອກຫານັກວິຊາການ.
5. ຫຼັງຈາກອຸປະກອນອອກຈາກໂຮງງານ, ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາເປັນປົກກະຕິຕິດຕາມແລະບັນທຶກຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງການນໍາໃຊ້ອຸປະກອນຂອງຜູ້ໃຊ້. ຫຼັງຈາກການບໍລິການບໍາລຸງຮັກສາອຸປະກອນສໍາເລັດ, ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາຈະລາຍງານສາເຫດຂອງຄວາມຜິດ, ມາດຕະການແກ້ໄຂ, ສໍາເລັດການບໍາລຸງຮັກສາແລະການຟື້ນຟູເວລາແລະວັນທີກັບຜູ້ຮ້ອງຂໍ.
6. ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາສັນຍາວ່າຈະແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ຮຽກຮ້ອງຕ້ອງການການຍົກລະດັບຊອບແວໄດ້ທັນເວລາແລະໃຫ້ບໍລິການຍົກລະດັບຊອບແວໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ.
7. ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາຈັດໃຫ້ນັກວິຊາການເປັນປົກກະຕິເພື່ອສະຫນອງການກັບຄືນດ້ານວິຊາການໃຫ້ກັບຜູ້ໃຊ້ໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າ.