Сатудан кейінгі қызметтер

1. Жабдық қабылданғаннан кейін бүкіл машинаның кепілдік мерзімі бір жыл. Кепілдік мерзімі ішінде жүйеде қандай да бір ақаулар болса, біздің компанияның техникалық инженерлері кез келген уақытта телефон немесе бейне қызметтерін көрсетеді.
2. Жабдықтың кепілдік мерзімі ішінде біздің компания жабдықтың сапасынан туындаған кез келген зақым немесе зақым үшін бөлшектерді тегін ауыстыруға және жөндеу қызметтеріне жауап береді. Кәдімгі шығыс материалдарын (мысалы, оптикалық линзалар, қорғаныш линзалар) және пайдаланушының заңсыз жұмысы салдарынан болған жазатайым оқиғаларды қоспағанда, бөлшектерді тасымалдау шығындарын тұтынушы көтереді.
3. Біздің компания ұсынылатын өнімдерге өмір бойы қызмет көрсету қызметтерін ұсынады және кез келген уақытта жабдық бойынша күнделікті кеңестер мен нұсқаулар береді. Кепілдік мерзімінен тыс уақытта біздің компания әлі де тұтынушыларға кең және жеңілдікті техникалық қолдау мен қосалқы бөлшектерді жеткізуді қамтамасыз етеді.
4. Біздің компания тұтынушыларға ұзақ уақыт бойы тегін қызмет көрсету үшін біздің компания қатаң оқытқан жоғары сапалы пайдалану және техникалық қызмет көрсету техниктерін резервте қалдырады және әрқашан тұтынушыларға қызмет көрсетуге дайын. Техниктерді іздейтін тұтынушылардың мәселелерін шешіңіз.
5. Жабдық зауыттан шыққаннан кейін біздің компания пайдаланушының жабдықты пайдалануы туралы тиісті ақпаратты үнемі қадағалап, жазып отырады. Жабдыққа техникалық қызмет көрсету аяқталғаннан кейін біздің компания ақаудың себебін, жою шараларын, техникалық қызмет көрсетудің аяқталуы және қалпына келтіру уақыты мен күнін талап етушіге хабарлайды.
6. Біздің компания сұраныс берушіні бағдарламалық қамтамасыз етуді жаңарту туралы дер кезінде хабардар етуге және бағдарламалық қамтамасыз етуді жаңарту қызметтерін тегін ұсынуға уәде береді.
7. Біздің компания пайдаланушыларға ақысыз техникалық қайта баруды қамтамасыз ету үшін техникалық мамандарды жүйелі түрде ұйымдастырады.

Компания тегін техникалық оқытуды қамтамасыз етеді. Орнатып, іске қосқаннан кейін біздің компанияның техникалық персоналы операторлар жабдықты қалыпты түрде пайдалана алғанша кемінде 2 күннен кем емес компанияңыздың операторларына техникалық оқытуды қамтамасыз етеді. Оқытудың негізгі мазмұны мыналар:
1) лазерлердің негізгі білімдері мен принциптері;
2) Лазерлердің құрылымы, жұмысы, техникалық қызмет көрсетуі және күтімі;
3) CNC жүйелерінің электрлік принциптері, жұмысы, бағдарламалауы және жалпы ақаулық диагностикасы;
4) Лазерлік дәнекерлеу процесі;
5) Жабдықты пайдалану және күнделікті қызмет көрсету;
6) Лазерлік өңдеу қауіпсіздігі бойынша білім. Құқықтық қамтамасыз етілген жұмыс күші өнімді жұмыс күші болып табылады, сондықтан қызметкерлерге өндірістік желілерді сенімді түрде басқаруға қажетті құралдар берілуі керек.

Heavth компаниясы таңдалған машиналар мен брендтер үшін жергілікті команда немесе біздің негізгі жеткізушілеріміздің көмегімен жергілікті жерде оқытуды қамтамасыз етуге қуанышты. Бұл техникалық қызметкерлерді, операторларды, технологтарды, маркетологтарды және сатып алу қызметкерлерін қоса, клиенттің компаниясындағы қызметкерлердің әртүрлі деңгейлері мен дағдыларына сәйкес бейімделуі мүмкін.

Heavth философиясы - тұтынушыға техникалық қызмет көрсету біз ұсынатын толық пакеттің бөлігі және сатып алғаннан кейін тұрақты қарым-қатынастың бөлігі болуы керек. Осыны ескере отырып, клиенттер сұраныс бойынша механикалық, электрлік және басқарушылық қолдау көрсете алатын техниктер тобына қол жеткізе алады.

Heavth қолдау тобы көмектесе алатын көптеген нәрселердің ішінде біз:

●Машиналарды таңдау үшін жергілікті жерде (тұтынушының нысандарында) техникалық қызмет көрсетуді қамтамасыз ету; Таңдалған машиналарды Heavth шеберханасында немесе сайтта жөндеу; Профилактикалық қызмет көрсету қызметінің бөлігі ретінде таңдалған бренд/машиналар үшін жоспарлы учаскеде тексерулерді және/немесе техникалық қызмет көрсету әрекеттерін орындау;
●Бұзылған жағдайда техникалық қолдау көрсету;
●Бөлшектерді сәйкестендіру/түгендеуді бақылау және азайту әрекетін аяқтаңыз.
●Машиналарды немесе жүйелерді орнатуды және іске қосуды орындаңыз.
Бүгін хабарласыңыз және компанияңыз Heavth тәжірибесінен қалай пайда көретінін біліңіз.