Satış Sonrası Xidmətlər

1. Avadanlıq qəbul edildikdən sonra bütün maşının zəmanət müddəti bir ildir. Zəmanət müddətində sistemdə hər hansı problem yaranarsa, şirkətimizin texniki mühəndisləri istənilən vaxt telefon və ya video xidmətləri göstərəcək.
2. Avadanlığın zəmanət müddəti ərzində şirkətimiz avadanlığın özünün keyfiyyətindən dəyən hər hansı zədə və ya zədə üçün pulsuz ehtiyat hissələrin dəyişdirilməsi və təmir xidmətlərinin göstərilməsi üçün məsuliyyət daşıyır. Adi istehlak materialları (məsələn, optik linzalar, qoruyucu linzalar) və istifadəçinin qeyri-qanuni istismarı nəticəsində baş verən qəzalar istisna olmaqla, hissələrin daşınma xərcləri müştəri tərəfindən ödənilir.
3. Şirkətimiz təqdim olunan məhsullara ömürlük texniki xidmət göstərir və istənilən vaxt avadanlıqla bağlı gündəlik məsləhət və təlimat verir. Zəmanət müddəti xaricində şirkətimiz hələ də müştərilərə geniş və güzəştli texniki dəstək və ehtiyat hissələrinin təchizatını təmin edir.
4. Şirkətimiz uzun müddətdir ki, müştərilər üçün pulsuz olaraq şirkətimiz tərəfindən ciddi şəkildə öyrədilmiş yüksək keyfiyyətli istismar və texniki xidmət texniklərini ehtiyatda saxlayır və hər zaman müştərilərə xidmət etməyə hazırdır. Texnik axtaran müştərilərin problemlərini həll edin.
5. Avadanlıq zavoddan çıxdıqdan sonra şirkətimiz istifadəçinin avadanlıqdan istifadəsinə dair müvafiq məlumatları mütəmadi olaraq izləyir və qeyd edir. Avadanlıqlara texniki xidmət başa çatdıqdan sonra şirkətimiz nasazlığın səbəbi, aradan qaldırılması tədbirləri, texniki xidmətin başa çatması və bərpa vaxtı və tarixini tələb edənə məlumat verəcəkdir.
6. Şirkətimiz proqram təminatının təkmilləşdirilməsi ilə bağlı tələbkarı vaxtında məlumatlandırmağı və proqram təminatının təkmilləşdirilməsi xidmətlərini pulsuz təqdim etməyi vəd edir.
7. Şirkətimiz müntəzəm olaraq texniki işçiləri istifadəçilərə pulsuz texniki cavab səfərləri təmin etmək üçün təşkil edir.

Şirkət pulsuz texniki təlimlər verir. Quraşdırma və istismara verildikdən sonra şirkətimizin texniki işçiləri şirkətinizin operatorlarına operatorlar avadanlıqdan normal istifadə edə bilənə qədər ən azı 2 gün müddətində texniki təlimlər keçirəcək. Əsas təlimin məzmunu aşağıdakılardır:
1) Lazerlər haqqında əsas biliklər və prinsiplər;
2) Lazerlərin quruluşu, istismarı, saxlanması və onlara qulluq;
3) CNC sistemlərinin elektrik prinsipləri, işləməsi, proqramlaşdırılması və ümumi nasazlıqların diaqnostikası;
4) Lazer qaynaq prosesi;
5) Avadanlığın istismarı və gündəlik texniki qulluq;
6) Lazer emal təhlükəsizliyi təhsili. Səlahiyyətli işçi qüvvəsi məhsuldar işçi qüvvəsidir və buna görə də işçilərə istehsal xətlərini inamla idarə etmək üçün lazım olan alətlər verilməlidir.

Heavth, yerli komandamız və ya əsas təchizatçılarımızın köməyi ilə seçilmiş maşın və brendlər üçün yerində təlim verməkdən məmnundur. Bu, texniki işçilər, operatorlar, texnoloqlar, marketoloqlar və satınalma işçiləri də daxil olmaqla, müştərinin şirkəti daxilində işçilərin müxtəlif səviyyələrinə və bacarıqlarına uyğunlaşdırıla bilər.

Heavth fəlsəfəsi ondan ibarətdir ki, müştəri Texniki Xidməti təklif etdiyimiz tam paketin bir hissəsidir və alışdan sonra davam edən əlaqənin bir hissəsi olmalıdır. Bunu nəzərə alaraq, müştərilərin xahişi əsasında mexaniki, elektrik və nəzarət dəstəyi təmin edə bilən texniki heyətə çıxış imkanı var.

Heavth-in dəstək komandasının kömək edə biləcəyi bir çox şey arasında biz:

●Maşınların seçimi üçün yerində (müştəri obyektlərində) texniki xidmət göstərilməsi; Seçilmiş maşınları Heavth emalatxanasında və ya saytda təmir edin; Profilaktik texniki xidmətin bir hissəsi kimi seçilmiş marka/maşınlar üçün planlaşdırılmış yerində Auditlər və/yaxud texniki xidmət fəaliyyətlərini həyata keçirmək;
●Qırılmalara texniki dəstək vermək;
●Tam hissə-identifikasiya/inventar nəzarəti və azaldılması fəaliyyətini tamamlayın.
●Maşınların və ya sistemlərin quraşdırılması və istismara verilməsini həyata keçirin.
Bu gün əlaqə saxlayın və şirkətinizin Heavth təcrübəsindən necə faydalana biləcəyini kəşf edin.

Avadanlığı fərdiləşdirmək üçün məhsulun ölçüsünü, elektrik performansını, görünüş dizaynını, əməliyyat interfeysini və digər aspektləri təmin edirik.