Popredajné služby

1. Po prijatí zariadenia je záručná doba celého stroja jeden rok. Ak sa počas záručnej doby vyskytnú nejaké problémy so systémom, technickí inžinieri našej spoločnosti kedykoľvek zabezpečia telefonické alebo video služby.
2. Počas záručnej doby zariadenia je naša spoločnosť zodpovedná za bezplatné poskytovanie náhradných dielov a opravárenské služby pre akékoľvek poškodenie alebo poškodenie spôsobené kvalitou samotného zariadenia. Náklady na dopravu dielov znáša zákazník, s výnimkou bežného spotrebného materiálu (ako sú optické šošovky, ochranné šošovky) a nehôd spôsobených nezákonnou prevádzkou používateľa.
3. Naša spoločnosť poskytuje služby celoživotnej údržby poskytovaných produktov a kedykoľvek poskytuje každodenné konzultácie a poradenstvo týkajúce sa vybavenia. Naša spoločnosť poskytuje zákazníkom aj mimo záručnej doby rozsiahlu a zvýhodnenú technickú podporu a dodávky náhradných dielov.
4. Naša spoločnosť si pre zákazníkov dlhodobo bezplatne vyhradzuje kvalitných technikov prevádzky a údržby, ktorí sú našou spoločnosťou prísne školení a sú vždy pripravení obslúžiť zákazníkov. Vyriešte problémy zákazníkov hľadajúcich technikov.
5. Keď zariadenie opustí továreň, naša spoločnosť pravidelne sleduje a zaznamenáva príslušné informácie o používaní zariadenia používateľom. Po ukončení servisu údržby zariadenia naša spoločnosť nahlási objednávateľovi príčinu poruchy, nápravné opatrenia, čas a termín ukončenia údržby a obnovy.
6. Naša spoločnosť sa zaväzuje, že bude záujemcu o aktualizácii softvéru včas informovať a poskytne bezplatné služby aktualizácie softvéru.
7. Naša spoločnosť pravidelne zabezpečuje technikom poskytovanie bezplatných technických spätných návštev používateľov.

Spoločnosť poskytuje bezplatné technické školenia. Po inštalácii a uvedení do prevádzky poskytne technický personál našej spoločnosti technické školenie operátorom vašej spoločnosti po dobu nie kratšiu ako 2 dni, kým operátori nebudú môcť zariadenie normálne používať. Hlavné obsahy školenia sú nasledovné:
1) Základné znalosti a princípy laserov;
2) štruktúra, prevádzka, údržba a starostlivosť o lasery;
3) Elektrické princípy, prevádzka, programovanie a všeobecná diagnostika porúch CNC systémov;
4) proces laserového zvárania;
5) Prevádzka zariadenia a denná údržba;
6) Vzdelávanie v oblasti bezpečnosti laserového spracovania. Posilnená pracovná sila je produktívnou pracovnou silou, a preto by zamestnanci mali dostať nástroje, ktoré potrebujú na to, aby mohli prevádzkovať výrobné linky s dôverou.

Spoločnosť Heavth s radosťou poskytne školenie na mieste pre vybrané stroje a značky, a to buď naším miestnym tímom, alebo s pomocou našich kľúčových dodávateľov. To môže byť prispôsobené tak, aby vyhovovalo rôznym úrovniam a zručnostiam zamestnancov v rámci spoločnosti klienta, vrátane technikov, operátorov, technológov, obchodníkov a zamestnancov nákupu.

Filozofiou spoločnosti Heavth je, že technický servis pre zákazníkov je súčasťou kompletného balíka, ktorý ponúkame, a mal by byť súčasťou pokračujúceho vzťahu po kúpe. S ohľadom na túto skutočnosť majú klienti prístup k tímu technikov, ktorí môžu na požiadanie poskytnúť mechanickú, elektrickú a riadiacu podporu.

Medzi mnohými vecami, s ktorými môže tím podpory spoločnosti Heavth pomôcť, môžeme:

●Poskytovať servis na mieste (v zariadeniach zákazníka) pre vybrané stroje; Renovujte vybrané stroje v dielni Heavth alebo na mieste; Vykonávať plánované audity na mieste a/alebo činnosti údržby pre vybranú značku/stroje ako súčasť služby preventívnej údržby;
●Poskytujte podporu pri údržbe porúch;
●Dokončiť identifikáciu dielov/kontrolu zásob a redukciu.
●Vykonajte inštaláciu a uvedenie strojov alebo systémov do prevádzky.
Spojte sa ešte dnes a zistite, ako môže vaša spoločnosť profitovať zo skúseností Heavth.

Poskytujeme veľkosť produktu, elektrický výkon, dizajn vzhľadu, prevádzkové rozhranie a ďalšie aspekty na prispôsobenie zariadenia.