Servicios posventa

1. Una vez aceptado el equipo, el período de garantía de toda la máquina es de un año. Si hay algún problema con el sistema durante el período de garantía, los ingenieros técnicos de nuestra empresa brindarán servicios telefónicos o de video en cualquier momento.
2. Durante el período de garantía del equipo, nuestra empresa es responsable de proporcionar piezas de repuesto y servicios de reparación gratuitos por cualquier daño o daño causado por la calidad del equipo en sí. Los costos de transporte de las piezas correrán a cargo del cliente, excepto los consumibles convencionales (como lentes ópticas, lentes protectoras) y accidentes causados ​​por la operación ilegal del usuario.
3. Nuestra empresa brinda servicios de mantenimiento permanente para los productos suministrados y brinda consultas y orientación diarias sobre los equipos en cualquier momento. Fuera del período de garantía, nuestra empresa aún brinda a los clientes un soporte técnico amplio y preferencial y suministro de repuestos.
4. Nuestra empresa reserva técnicos de operación y mantenimiento de alta calidad que han sido estrictamente capacitados por nuestra empresa para los clientes de forma gratuita durante mucho tiempo y siempre están listos para atender a los clientes. Resuelva los problemas de los clientes que buscan técnicos.
5. Después de que el equipo sale de fábrica, nuestra empresa rastrea y registra periódicamente la información relevante del uso del equipo por parte del usuario. Una vez completado el servicio de mantenimiento del equipo, nuestra empresa informará al demandante la causa de la falla, las medidas correctivas, la finalización del mantenimiento y la hora y fecha de restauración.
6. Nuestra empresa se compromete a informar al solicitante sobre las actualizaciones de software de manera oportuna y brindar servicios de actualización de software de forma gratuita.
7. Nuestra empresa contrata periódicamente técnicos para realizar visitas técnicas gratuitas a los usuarios.

La empresa ofrece formación técnica gratuita. Después de la instalación y puesta en servicio, el personal técnico de nuestra empresa brindará capacitación técnica a los operadores de su empresa durante no menos de 2 días hasta que los operadores puedan utilizar el equipo normalmente. Los principales contenidos de la formación son los siguientes:
1) Conocimientos y principios básicos de los láseres;
2) La estructura, operación, mantenimiento y cuidado de los láseres;
3) Principios eléctricos, operación, programación y diagnóstico general de fallas de sistemas CNC;
4) Proceso de soldadura por láser;
5) Operación y mantenimiento diario del equipo;
6) Educación sobre seguridad en el procesamiento láser. Una fuerza laboral empoderada es una fuerza laboral productiva y es por eso que los empleados deben recibir las herramientas que necesitan para operar las líneas de producción con confianza.

Heavth se complace en brindar capacitación in situ para maquinaria y marcas seleccionadas, ya sea por parte de nuestro equipo local o con la asistencia de nuestros proveedores clave. Esto se puede adaptar para adaptarse a los distintos niveles y habilidades del personal dentro de la empresa de un cliente, incluidos técnicos, operadores, tecnólogos, comercializadores y empleados de compras.

La filosofía de Heavth es que el servicio técnico al cliente es parte del paquete completo que ofrecemos y debe ser parte de la relación continua después de la compra. Teniendo esto en cuenta, los clientes tienen acceso a un equipo de técnicos que pueden brindar soporte mecánico, eléctrico y de control, previa solicitud.

Entre las muchas cosas en las que el equipo de soporte de Heavth puede ayudar, podemos:

●Proporcionar servicio de mantenimiento in situ (en las instalaciones del cliente) para una selección de máquinas; Restaurar máquinas seleccionadas en el taller Heavth o en el sitio; Realizar auditorías in situ programadas y/o actividades de mantenimiento para marcas/máquinas seleccionadas como parte de un servicio de mantenimiento preventivo;
●Brindar soporte de mantenimiento en caso de avería;
●Completar la actividad de identificación de piezas/control de inventario y reducción.
●Realizar instalaciones y puesta en marcha de máquinas o sistemas.
Póngase en contacto hoy y descubra cómo su empresa puede beneficiarse de la experiencia Heavth.

Proporcionamos el tamaño del producto, el rendimiento eléctrico, el diseño de apariencia, la interfaz de operación y otros aspectos para personalizar el equipo.