Servizi post -vendita

1. Dopo l'accettazione dell'attrezzatura, il periodo di garanzia dell'intera macchina è di un anno. In caso di problemi con il sistema durante il periodo di garanzia, gli ingegneri tecnici della nostra azienda forniranno servizi telefonici o video in qualsiasi momento.
2. Durante il periodo di garanzia dell'attrezzatura, la nostra azienda è responsabile della fornitura di parti di sostituzione gratuita e servizi di riparazione per eventuali danni o danni causati dalla qualità dell'attrezzatura stessa. I costi di trasporto delle parti devono essere sostenuti dal cliente, ad eccezione dei materiali di consumo convenzionali (come lenti ottiche, lenti protettive) e incidenti causati dall'operazione illegale dell'utente.
3. La nostra azienda fornisce servizi di manutenzione permanente per i prodotti forniti e fornisce consulenza quotidiana e indicazioni sulle attrezzature in qualsiasi momento. Al di fuori del periodo di garanzia, la nostra azienda fornisce ancora ai clienti un supporto tecnico esteso e preferenziale e fornitura di pezzi di ricambio.
4. La nostra azienda si riserva tecniche di funzionamento e manutenzione di alta qualità che sono stati strettamente formati dalla nostra azienda per i clienti gratuitamente per molto tempo ed è sempre pronto a servire i clienti. Risolvi i problemi dei clienti che cercano tecnici.
5. Dopo che l'attrezzatura lascia la fabbrica, la nostra azienda tiene regolarmente traccia e registra le informazioni pertinenti sull'uso da parte dell'utente dell'apparecchiatura. Dopo il completamento del servizio di manutenzione dell'attrezzatura, la nostra azienda riferirà la causa dell'errore, le misure correttive, il completamento del tempo di manutenzione e del ripristino e la data al Demander.
6. La nostra azienda promette di informare tempestivamente la demander degli aggiornamenti del software e fornire servizi di aggiornamento del software gratuitamente.
7. La nostra azienda organizza regolarmente tecnici per fornire visite di rendimento tecnico gratuite agli utenti.

La società fornisce una formazione tecnica gratuita. Dopo l'installazione e la messa in servizio, il personale tecnico della nostra azienda fornirà una formazione tecnica per gli operatori della tua azienda per non meno di 2 giorni fino a quando gli operatori non potranno utilizzare l'attrezzatura normalmente. I principali contenuti di addestramento sono i seguenti:
1) conoscenza e principi di base dei laser;
2) la struttura, il funzionamento, la manutenzione e la cura dei laser;
3) principi elettrici, funzionamento, programmazione e diagnosi generale dei guasti dei sistemi CNC;
4) processo di saldatura laser;
5) funzionamento dell'attrezzatura e manutenzione giornaliera;
6) Educazione alla sicurezza dell'elaborazione laser. Una forza lavoro potenziata è una forza lavoro produttiva ed è per questo che ai dipendenti dovrebbero essere dati gli strumenti di cui hanno bisogno per gestire le linee di produzione con fiducia.

Heavth è felice di fornire una formazione in loco per macchinari e marchi selezionati, sia dal nostro team locale o con l'assistenza dei nostri fornitori chiave. Ciò può essere adattato per soddisfare i vari livelli e le competenze del personale all'interno dell'azienda di un cliente, tra cui tecnici, operatori, tecnologi, esperti di marketing e dipendenti acquisti.

La filosofia pesante è che il servizio tecnico dei clienti fa parte del pacchetto completo che offriamo e dovrebbe far parte della relazione in corso dopo un acquisto. Con questo in mente, i clienti hanno accesso a un team di tecnici che possono fornire supporto meccanico, elettrico e di controllo, su richiesta.

Tra le tante cose che il team di supporto di Heavh può aiutare, possiamo:

● Fornire il servizio di manutenzione in loco (nelle strutture del cliente) per una selezione di macchine; Rinnovare le macchine selezionate in workshop pesante o in loco; Eseguire audit in loco programmati e attività di manutenzione per marchi/macchine selezionate come parte di un servizio di manutenzione preventivo;
● dare supporto alla manutenzione della rottura;
● Completare l'attività di controllo e riduzione dell'identificazione part-identificazione/inventario.
● Eseguire installazioni e messa in servizio di macchine o sistemi.
Mettiti in contatto oggi e scopri come la tua azienda può beneficiare dell'esperienza pesante.

Forniamo dimensioni del prodotto, prestazioni elettriche, progettazione dell'aspetto, interfaccia operativa e altri aspetti per personalizzare l'apparecchiatura.