Servizi post-vendita

1. Dopo l'accettazione dell'attrezzatura, il periodo di garanzia dell'intera macchina è di un anno. Se si verificano problemi con il sistema durante il periodo di garanzia, gli ingegneri tecnici della nostra azienda forniranno servizi telefonici o video in qualsiasi momento.
2. Durante il periodo di garanzia dell'apparecchiatura, la nostra azienda è responsabile della fornitura di parti di ricambio gratuite e servizi di riparazione per eventuali danni o danni causati dalla qualità dell'apparecchiatura stessa. I costi di trasporto delle parti saranno a carico del cliente, ad eccezione dei materiali di consumo convenzionali (come lenti ottiche, lenti protettive) e degli incidenti causati dall'utilizzo illegale dell'utente.
3. La nostra azienda fornisce servizi di manutenzione permanente per i prodotti forniti e fornisce consulenza e guida quotidiana sulle apparecchiature in qualsiasi momento. Al di fuori del periodo di garanzia, la nostra azienda fornisce comunque ai clienti un ampio e preferenziale supporto tecnico e fornitura di pezzi di ricambio.
4. La nostra azienda riserva tecnici operativi e di manutenzione di alta qualità che sono stati rigorosamente formati dalla nostra azienda per i clienti gratuitamente per molto tempo ed è sempre pronto a servire i clienti. Risolvi i problemi dei clienti che cercano tecnici.
5. Dopo che l'apparecchiatura lascia la fabbrica, la nostra azienda monitora e registra regolarmente le informazioni rilevanti sull'utilizzo dell'apparecchiatura da parte dell'utente. Una volta completato il servizio di manutenzione dell'attrezzatura, la nostra azienda comunicherà al richiedente la causa del guasto, le misure correttive, il tempo e la data di completamento della manutenzione e di ripristino.
6. La nostra azienda promette di informare tempestivamente il richiedente degli aggiornamenti software e di fornire servizi di aggiornamento software gratuitamente.
7. La nostra azienda organizza regolarmente visite tecniche gratuite agli utenti da parte di tecnici.

L'azienda fornisce formazione tecnica gratuita. Dopo l'installazione e la messa in servizio, il personale tecnico della nostra azienda fornirà formazione tecnica agli operatori della vostra azienda per non meno di 2 giorni fino a quando gli operatori non potranno utilizzare normalmente l'attrezzatura. I principali contenuti formativi sono i seguenti:
1) Conoscenze di base e principi dei laser;
2) La struttura, il funzionamento, la manutenzione e la cura dei laser;
3) Principi elettrici, funzionamento, programmazione e diagnosi generale dei guasti dei sistemi CNC;
4) Processo di saldatura laser;
5) Funzionamento dell'attrezzatura e manutenzione quotidiana;
6) Educazione alla sicurezza della lavorazione laser. Una forza lavoro responsabilizzata è una forza lavoro produttiva ed è per questo motivo che i dipendenti dovrebbero ricevere gli strumenti di cui hanno bisogno per gestire le linee di produzione con sicurezza.

Heavth è lieta di fornire formazione in loco per macchinari e marchi selezionati, tramite il nostro team locale o con l'assistenza dei nostri principali fornitori. Questo può essere personalizzato per adattarsi ai vari livelli e competenze del personale all'interno dell'azienda del cliente, inclusi tecnici, operatori, esperti di tecnologia, addetti al marketing e addetti agli acquisti.

La filosofia di Heavth è che il servizio tecnico al cliente è parte del pacchetto completo che offriamo e dovrebbe essere parte del rapporto continuativo dopo l'acquisto. In quest'ottica, i clienti hanno a disposizione un team di tecnici che possono fornire, su richiesta, supporto meccanico, elettrico e di controllo.

Tra le molte cose in cui il team di supporto di Heavth può aiutarti, possiamo:

●Fornire un servizio di manutenzione in loco (presso le strutture del cliente) per una selezione di macchine; Ricondizionare le macchine selezionate nell'officina Heavth o in loco; Effettuare audit in loco programmati e/o attività di manutenzione per marchi/macchine selezionati come parte di un servizio di manutenzione preventiva;
●Fornire supporto per la manutenzione in caso di guasto;
●Completare l'identificazione delle parti/controllo dell'inventario e attività di riduzione.
●Eseguire installazioni e messa in servizio di macchine o impianti.
Contattaci oggi e scopri come la tua azienda può trarre vantaggio dall'esperienza Heavth.

Forniamo dimensioni del prodotto, prestazioni elettriche, design estetico, interfaccia operativa e altri aspetti per personalizzare l'apparecchiatura.