Müügijärgsed teenused

1. Pärast seadmete vastuvõtmist on kogu masina garantiiaeg üks aasta. Kui garantiiajal tekib süsteemiga probleeme, pakuvad meie ettevõtte tehnilised insenerid igal ajal telefoni- või videoteenust.
2. Seadmete garantiiaja jooksul vastutab meie ettevõte tasuta varuosade ja remonditeenuste pakkumise eest seadmete enda kvaliteedist põhjustatud kahjustuste või kahjustuste korral. Osade transpordikulud kannab klient, välja arvatud tavatarvikud (nt optilised läätsed, kaitseläätsed) ja kasutaja ebaseaduslikust kasutamisest põhjustatud õnnetused.
3. Meie ettevõte osutab pakutavatele toodetele elukestvat hooldusteenust ning annab iga päev seadmeid puudutavaid konsultatsioone ja juhiseid igal ajal. Väljaspool garantiiaega pakub meie ettevõte klientidele laialdast ja soodsat tehnilist tuge ning varuosade tarnimist.
4. Meie ettevõte reserveerib klientidele pikka aega tasuta kvaliteetseid töö- ja hooldustehnikuid, kes on meie ettevõtte poolt rangelt koolitatud, ja on alati valmis kliente teenindama. Lahendage tehnikuid otsivate klientide mured.
5. Pärast seadmete tehasest lahkumist jälgib meie ettevõte regulaarselt ja salvestab asjakohast teavet seadme kasutajapoolse kasutamise kohta. Pärast seadmete hooldusteenuse lõppemist teatab meie ettevõte nõudjale vea põhjuse, parandusmeetmed, hoolduse lõpetamise ja taastamise aja ja kuupäeva.
6. Meie ettevõte lubab tarkvarauuendustest nõudjat õigeaegselt teavitada ning osutada tarkvarauuendusteenust tasuta.
7. Meie ettevõte korraldab regulaarselt tehnikuid, et pakkuda kasutajatele tasuta tehnilisi kordusvisiite.

Ettevõte pakub tasuta tehnilist koolitust. Pärast paigaldamist ja kasutuselevõttu korraldavad meie ettevõtte tehnilised töötajad teie ettevõtte operaatoritele tehnilist koolitust mitte vähem kui 2 päeva jooksul, kuni operaatorid saavad seadmeid tavapäraselt kasutada. Koolituse põhisisu on järgmine:
1) laserite põhiteadmised ja -põhimõtted;
2) laserite ehitus, töö, hooldus ja hooldus;
3) CNC süsteemide elektrilised põhimõtted, töö, programmeerimine ja üldine rikete diagnostika;
4) Laserkeevitusprotsess;
5) Seadmete käitamine ja igapäevane hooldus;
6) Lasertöötluse ohutusõpetus. Volitatud tööjõud on produktiivne tööjõud ja seetõttu tuleks töötajatele anda vajalikud tööriistad tootmisliinide enesekindlaks kasutamiseks.

Heavth pakub hea meelega kohapealset koolitust valitud masinate ja kaubamärkide jaoks kas meie kohaliku meeskonna poolt või meie peamiste tarnijate abiga. Seda saab kohandada vastavalt kliendi ettevõtte töötajate erinevatele tasemetele ja oskustele, sealhulgas tehnikutele, operaatoritele, tehnoloogidele, turundajatele ja ostutöötajatele.

Heavth filosoofia on see, et kliendi tehniline teenindus on osa meie pakutavast tervikpaketist ja peaks olema osa jätkuvast suhetest pärast ostu. Seda silmas pidades on klientidel juurdepääs tehnikute meeskonnale, kes saab nõudmisel pakkuda mehaanilist, elektrilist ja juhtimisabi.

Heavthi tugimeeskond saab aidata paljudel asjadel:

●Pakkuda kohapealset (kliendi rajatistes) hooldusteenust valitud masinatele; Renoveerige valitud masinaid Heavthi töökojas või kohapeal; Viige ennetava hoolduse osana läbi valitud kaubamärgi/masinate plaanipäraseid kohapealseid auditeid ja/või hooldustoiminguid;
●Andke rikkehoolduse tugi;
●Täielik osade identifitseerimine/varude kontroll ja vähendamine.
●Teosta masinate või süsteemide paigaldusi ja kasutuselevõttu.
Võtke ühendust juba täna ja uurige, kuidas teie ettevõte saab Heavthi kogemusest kasu saada.