Servicii post-vânzare

1. După ce echipamentul este acceptat, perioada de garanție a întregii mașini este de un an. Dacă există probleme cu sistemul în perioada de garanție, inginerii tehnici ai companiei noastre vor oferi servicii telefonice sau video în orice moment.
2. În perioada de garanție a echipamentului, compania noastră este responsabilă pentru furnizarea de piese de schimb gratuite și servicii de reparații pentru orice deteriorare sau deteriorare cauzată de calitatea echipamentului în sine. Costurile de transport ale pieselor vor fi suportate de client, cu excepția consumabilelor convenționale (precum lentile optice, lentile de protecție) și a accidentelor cauzate de operarea ilegală a utilizatorului.
3. Compania noastră oferă servicii de întreținere pe tot parcursul vieții pentru produsele furnizate și oferă consultanță și îndrumare zilnică cu privire la echipamente în orice moment. În afara perioadei de garanție, compania noastră oferă în continuare clienților asistență tehnică extinsă și preferențială și aprovizionare cu piese de schimb.
4. Compania noastră își rezervă tehnicieni de operare și întreținere de înaltă calitate, care au fost strict instruiți de către compania noastră pentru clienți gratuit pentru o lungă perioadă de timp și este întotdeauna gata să servească clienții. Rezolvați necazurile clienților care caută tehnicieni.
5. După ce echipamentul părăsește fabrica, compania noastră urmărește și înregistrează în mod regulat informațiile relevante despre utilizarea echipamentului de către utilizator. După finalizarea serviciului de întreținere a echipamentelor, compania noastră va raporta solicitantului cauza defecțiunii, măsurile de remediere, finalizarea întreținerii și timpul și data de restaurare.
6. Compania noastră promite să informeze solicitantul cu privire la upgrade-uri software în timp util și să furnizeze servicii de actualizare software gratuit.
7. Compania noastră organizează în mod regulat tehnicieni pentru a oferi utilizatorilor vizite tehnice gratuite.

Compania oferă cursuri tehnice gratuite. După instalare și punere în funcțiune, personalul tehnic al companiei noastre va asigura instruire tehnică pentru operatorii companiei dumneavoastră timp de cel puțin 2 zile până când operatorii vor putea folosi echipamentul în mod normal. Principalele conținuturi de instruire sunt următoarele:
1) Cunoștințe de bază și principii ale laserelor;
2) Structura, funcționarea, întreținerea și îngrijirea laserelor;
3) Principii electrice, funcționare, programare și diagnosticare generală a defecțiunilor sistemelor CNC;
4) Proces de sudare cu laser;
5) Operarea echipamentelor și întreținerea zilnică;
6) Educație privind siguranța procesării cu laser. O forță de muncă împuternicită este o forță de muncă productivă și de aceea angajaților ar trebui să li se ofere instrumentele de care au nevoie pentru a opera liniile de producție cu încredere.

Heavth este bucuros să ofere instruire la fața locului pentru utilaje și mărci selectate, fie de către echipa noastră locală, fie cu asistența furnizorilor noștri cheie. Acest lucru poate fi adaptat pentru a se potrivi diferitelor niveluri și abilități ale personalului din cadrul companiei unui client, inclusiv tehnicieni, operatori, tehnologi, marketeri și angajați din achiziții.

Filozofia Heavth este că Serviciul Tehnic pentru clienți face parte din pachetul complet pe care îl oferim și ar trebui să facă parte din relația continuă după o achiziție. Având în vedere acest lucru, clienții au acces la o echipă de tehnicieni care poate oferi suport mecanic, electric și de control, la cerere.

Printre multele lucruri cu care echipa de asistență Heavth le poate ajuta, putem:

●Oferirea serviciului de întreținere la fața locului (la unitățile clientului) pentru o selecție de mașini; Recondiționați mașinile selectate în atelierul Heavth sau la fața locului; Efectuează Audituri și/sau activități de întreținere programate la fața locului pentru mărci/mașini selectate, ca parte a unui serviciu de întreținere preventivă;
●Oferiți suport pentru întreținere în defecțiune;
● Finalizarea activității de identificare/control al stocurilor și reducerea stocurilor.
●Efectueaza instalatii si punerea in functiune a masinilor sau sistemelor.
Luați legătura astăzi și descoperiți cum poate beneficia compania dvs. de pe urma experienței Heavth.

Oferim dimensiunea produsului, performanța electrică, designul aspectului, interfața de operare și alte aspecte pentru personalizarea echipamentului.