Layanan Purna Jual

1. Setelah peralatan diterima, masa garansi seluruh mesin adalah satu tahun. Jika ada masalah dengan sistem selama masa garansi, teknisi teknis perusahaan kami akan menyediakan layanan telepon atau video kapan saja.
2. Selama masa garansi peralatan, perusahaan kami bertanggung jawab untuk menyediakan suku cadang pengganti dan layanan perbaikan gratis untuk segala kerusakan atau kerusakan yang disebabkan oleh kualitas peralatan itu sendiri. Biaya pengangkutan suku cadang ditanggung oleh pelanggan, kecuali untuk bahan habis pakai konvensional (seperti lensa optik, lensa pelindung) dan kecelakaan yang disebabkan oleh pengoperasian ilegal pengguna.
3. Perusahaan kami menyediakan layanan pemeliharaan seumur hidup untuk produk yang disediakan, dan memberikan konsultasi harian dan panduan tentang peralatan kapan saja. Di luar masa garansi, perusahaan kami masih memberikan dukungan teknis dan pasokan suku cadang yang ekstensif dan istimewa kepada pelanggan.
4. Perusahaan kami menyediakan teknisi pengoperasian dan pemeliharaan berkualitas tinggi yang telah dilatih secara ketat oleh perusahaan kami untuk pelanggan secara gratis untuk waktu yang lama, dan selalu siap melayani pelanggan. Selesaikan masalah pelanggan yang mencari teknisi.
5. Setelah peralatan meninggalkan pabrik, perusahaan kami secara teratur melacak dan mencatat informasi relevan tentang penggunaan peralatan oleh pengguna. Setelah layanan pemeliharaan peralatan selesai, perusahaan kami akan melaporkan penyebab kesalahan, tindakan perbaikan, penyelesaian waktu dan tanggal pemeliharaan dan pemulihan kepada peminta.
6. Perusahaan kami berjanji untuk menginformasikan permintaan peningkatan perangkat lunak secara tepat waktu dan menyediakan layanan peningkatan perangkat lunak secara gratis.
7. Perusahaan kami secara teratur mengatur teknisi untuk memberikan kunjungan pengembalian teknis gratis kepada pengguna.

Perusahaan menyediakan pelatihan teknis gratis. Setelah pemasangan dan commissioning, tenaga teknis perusahaan kami akan memberikan pelatihan teknis kepada operator perusahaan Anda selama minimal 2 hari hingga operator dapat menggunakan peralatan secara normal. Isi utama pelatihan adalah sebagai berikut:
1) Pengetahuan dasar dan prinsip laser;
2) Struktur, pengoperasian, pemeliharaan dan perawatan laser;
3) Prinsip kelistrikan, operasi, pemrograman dan diagnosis kesalahan umum sistem CNC;
4) Proses pengelasan laser;
5) Pengoperasian peralatan dan pemeliharaan harian;
6) Pendidikan keselamatan pemrosesan laser. Tenaga kerja yang diberdayakan adalah tenaga kerja yang produktif dan itulah sebabnya karyawan harus diberikan alat yang mereka perlukan untuk mengoperasikan jalur produksi dengan percaya diri.

Heavth dengan senang hati memberikan pelatihan di lokasi untuk mesin dan merek terpilih, baik oleh tim lokal kami atau dengan bantuan pemasok utama kami. Hal ini dapat disesuaikan agar sesuai dengan berbagai tingkat dan keterampilan staf dalam perusahaan klien, termasuk teknisi, operator, ahli teknologi, pemasar, dan karyawan bagian pembelian.

Filosofi Heavth adalah Layanan Teknis pelanggan adalah bagian dari paket lengkap yang kami tawarkan, dan harus menjadi bagian dari hubungan berkelanjutan setelah pembelian. Dengan mengingat hal ini, klien memiliki akses ke tim teknisi yang dapat memberikan dukungan mekanik, listrik, dan kontrol, berdasarkan permintaan.

Di antara banyak hal yang dapat dibantu oleh tim dukungan Heavth, kami dapat:

●Menyediakan layanan pemeliharaan di lokasi (di fasilitas pelanggan) untuk beberapa mesin; Perbarui mesin yang dipilih di bengkel Heavth atau di lokasi; Melaksanakan Audit dan/atau aktivitas pemeliharaan di lokasi yang terjadwal untuk merek/mesin tertentu sebagai bagian dari layanan pemeliharaan preventif;
●Memberikan dukungan pemeliharaan kerusakan;
●Menyelesaikan identifikasi bagian/kontrol inventaris dan aktivitas pengurangan.
●Melakukan instalasi dan commissioning mesin atau sistem.
Hubungi kami hari ini dan temukan bagaimana perusahaan Anda dapat memperoleh manfaat dari pengalaman Heavth.