Layanan setelah penjualan

1. Setelah peralatan diterima, periode garansi seluruh mesin adalah satu tahun. Jika ada masalah dengan sistem selama periode garansi, insinyur teknis perusahaan kami akan menyediakan layanan telepon atau video kapan saja.
2. Selama periode garansi peralatan, perusahaan kami bertanggung jawab untuk menyediakan suku cadang pengganti dan layanan perbaikan gratis untuk kerusakan atau kerusakan yang disebabkan oleh kualitas peralatan itu sendiri. Biaya transportasi bagian -bagian harus ditanggung oleh pelanggan, kecuali untuk barang habis pakai konvensional (seperti lensa optik, lensa pelindung) dan kecelakaan yang disebabkan oleh operasi ilegal pengguna.
3. Perusahaan kami menyediakan layanan pemeliharaan seumur hidup untuk produk yang disediakan, dan memberikan konsultasi dan panduan harian tentang peralatan kapan saja. Di luar periode garansi, perusahaan kami masih menyediakan pelanggan dengan dukungan teknis dan pasokan suku cadang yang luas dan preferensial.
4. Perusahaan kami mendukung operasi dan teknisi pemeliharaan berkualitas tinggi yang telah dilatih secara ketat oleh perusahaan kami untuk pelanggan secara gratis untuk waktu yang lama, dan selalu siap untuk melayani pelanggan. Selesaikan masalah pelanggan yang mencari teknisi.
5. Setelah peralatan meninggalkan pabrik, perusahaan kami secara teratur melacak dan mencatat informasi yang relevan dari penggunaan peralatan pengguna. Setelah layanan pemeliharaan peralatan selesai, perusahaan kami akan melaporkan penyebab kesalahan, langkah -langkah perbaikan, penyelesaian waktu pemeliharaan dan restorasi dan tanggal kepada Demander.
6. Perusahaan kami berjanji untuk memberi tahu Demander tentang peningkatan perangkat lunak secara tepat waktu dan menyediakan layanan peningkatan perangkat lunak secara gratis.
7. Perusahaan kami secara teratur mengatur teknisi untuk memberikan kunjungan pengembalian teknis gratis kepada pengguna.

Perusahaan menyediakan pelatihan teknis gratis. Setelah instalasi dan commissioning, personel teknis perusahaan kami akan memberikan pelatihan teknis untuk operator perusahaan Anda tidak kurang dari 2 hari sampai operator dapat menggunakan peralatan secara normal. Isi pelatihan utama adalah sebagai berikut:
1) Pengetahuan dan prinsip -prinsip dasar laser;
2) struktur, operasi, pemeliharaan dan perawatan laser;
3) prinsip listrik, operasi, pemrograman dan diagnosis kesalahan umum sistem CNC;
4) proses pengelasan laser;
5) operasi peralatan dan pemeliharaan harian;
6) Pendidikan Keselamatan Pemrosesan Laser. Tenaga kerja yang diberdayakan adalah tenaga kerja yang produktif dan itulah sebabnya karyawan harus diberikan alat yang mereka butuhkan untuk mengoperasikan jalur produksi dengan percaya diri.

Surfth dengan senang hati memberikan pelatihan di tempat untuk mesin dan merek tertentu, baik oleh tim lokal kami atau dengan bantuan pemasok utama kami. Ini dapat disesuaikan dengan berbagai tingkatan dan keterampilan staf dalam perusahaan klien, termasuk teknisi, operator, teknolog, pemasar, dan karyawan pembelian.

Filosofi surga adalah bahwa layanan teknis pelanggan adalah bagian dari paket lengkap yang kami tawarkan, dan harus menjadi bagian dari hubungan yang sedang berlangsung setelah pembelian. Dengan pemikiran ini, klien memiliki akses ke tim teknisi yang dapat memberikan dukungan mekanik, listrik dan kontrol, berdasarkan permintaan.

Di antara banyak hal yang dapat membantu tim pendukung Heavth, kami dapat:

● Menyediakan layanan pemeliharaan di tempat (di fasilitas pelanggan) untuk pilihan mesin; Memperbarui mesin terpilih di bengkel surga atau di lokasi; Melakukan audit di tempat yang dijadwalkan dan atau kegiatan pemeliharaan untuk merek/mesin yang dipilih sebagai bagian dari layanan pemeliharaan preventif;
● Berikan dukungan pemeliharaan kerusakan;
● Lengkapi identifikasi bagian/kontrol dan aktivitas pengurangan inventaris.
● Melakukan instalasi dan commissioning mesin atau sistem.
Hubungi hari ini dan temukan bagaimana perusahaan Anda dapat memperoleh manfaat dari pengalaman berat.