Dienst na verkoop

1. Nadat de apparatuur is geaccepteerd, bedraagt ​​de garantieperiode van de hele machine één jaar. Als er tijdens de garantieperiode problemen zijn met het systeem, kunnen de technische ingenieurs van ons bedrijf op elk moment telefoon- of videodiensten leveren.
2. Tijdens de garantieperiode van de apparatuur is ons bedrijf verantwoordelijk voor het leveren van gratis vervangende onderdelen en reparatiediensten voor eventuele schade of schade veroorzaakt door de kwaliteit van de apparatuur zelf. De transportkosten van de onderdelen zijn voor rekening van de klant, met uitzondering van conventionele verbruiksartikelen (zoals optische lenzen, beschermende lenzen) en ongevallen veroorzaakt door illegale handelingen van de gebruiker.
3. Ons bedrijf biedt levenslange onderhoudsdiensten voor de geleverde producten en biedt op elk moment dagelijks advies en begeleiding over de apparatuur. Buiten de garantieperiode biedt ons bedrijf klanten nog steeds uitgebreide en preferentiële technische ondersteuning en levering van reserveonderdelen.
4. Ons bedrijf reserveert hoogwaardige bedienings- en onderhoudstechnici die door ons bedrijf lange tijd gratis voor klanten zijn opgeleid en staat altijd klaar om klanten van dienst te zijn. Los de problemen op van klanten die op zoek zijn naar technici.
5. Nadat de apparatuur de fabriek heeft verlaten, volgt en registreert ons bedrijf regelmatig de relevante informatie over het gebruik van de apparatuur door de gebruiker. Nadat de onderhoudsservice voor de apparatuur is voltooid, rapporteert ons bedrijf de oorzaak van de fout, de herstelmaatregelen, de voltooiing van het onderhoud en de tijd en datum van de restauratie aan de aanvrager.
6. Ons bedrijf belooft de aanvrager van software-upgrades tijdig te informeren en gratis software-upgradediensten aan te bieden.
7. Ons bedrijf regelt regelmatig technici die gratis technische tegenbezoeken aan gebruikers verzorgen.

Het bedrijf biedt gratis technische training. Na installatie en inbedrijfstelling zal het technische personeel van ons bedrijf gedurende niet minder dan 2 dagen technische training geven aan de operators van uw bedrijf totdat de operators de apparatuur normaal kunnen gebruiken. De belangrijkste trainingsinhoud is als volgt:
1) Basiskennis en principes van lasers;
2) De structuur, bediening, onderhoud en verzorging van lasers;
3) Elektrische principes, bediening, programmering en algemene foutdiagnose van CNC-systemen;
4) Laserlasproces;
5) Bediening en dagelijks onderhoud van de apparatuur;
6) Veiligheidseducatie over laserverwerking. Een bevoegd personeelsbestand is een productief personeelsbestand en daarom moeten werknemers de middelen krijgen die ze nodig hebben om productielijnen met vertrouwen te kunnen bedienen.

Heavth geeft graag training op locatie voor geselecteerde machines en merken, hetzij door ons lokale team, hetzij met de hulp van onze belangrijkste leveranciers. Dit kan worden afgestemd op de verschillende niveaus en vaardigheden van het personeel binnen het bedrijf van de klant, waaronder technici, operators, technologen, marketeers en inkoopmedewerkers.

De filosofie van Heavth is dat de technische service van de klant deel uitmaakt van het complete pakket dat wij aanbieden, en onderdeel moet zijn van de doorlopende relatie na een aankoop. Met dit in gedachten hebben klanten toegang tot een team van technici die op verzoek mechanische, elektrische en besturingsondersteuning kunnen bieden.

Onder de vele dingen waar het ondersteuningsteam van Heavth mee kan helpen, kunnen we:

●Het bieden van onderhoudsservice op locatie (bij de klant) voor een selectie machines; Renoveer geselecteerde machines in de Heavth-werkplaats of op locatie; Uitvoeren van geplande audits en/of onderhoudsactiviteiten op locatie voor geselecteerde merken/machines als onderdeel van een preventieve onderhoudsservice;
●Geef onderhoudsondersteuning bij pech;
●Volledige activiteit voor identificatie van onderdelen/inventariscontrole en reductie.
●Uitvoeren van installaties en inbedrijfstelling van machines of systemen.
Neem vandaag nog contact op en ontdek hoe uw bedrijf kan profiteren van de Heavth-ervaring.

Wij bieden productgrootte, elektrische prestaties, uiterlijkontwerp, bedieningsinterface en andere aspecten om de apparatuur aan te passen.