Eftersalgsservice

1. Efter at udstyret er accepteret, er garantiperioden for hele maskinen et år. Hvis der er problemer med systemet i garantiperioden, vil vores virksomheds tekniske ingeniører til enhver tid levere telefon- eller videotjenester.
2. I løbet af udstyrets garantiperiode er vores virksomhed ansvarlig for at levere gratis reservedele og reparationsservice for enhver skade eller skade forårsaget af selve udstyrets kvalitet. Transportomkostningerne for delene afholdes af kunden, undtagen for konventionelle forbrugsvarer (såsom optiske linser, beskyttelseslinser) og ulykker forårsaget af brugerens ulovlige betjening.
3. Vores virksomhed leverer livslang vedligeholdelse af de leverede produkter og yder daglig rådgivning og vejledning om udstyr til enhver tid. Uden for garantiperioden giver vores virksomhed stadig kunderne omfattende og fortrinsret teknisk support og reservedele.
4. Vores virksomhed reserverer højkvalitets drifts- og vedligeholdelsesteknikere, som er blevet strengt uddannet af vores virksomhed til kunder gratis i lang tid, og er altid klar til at betjene kunderne. Løs problemerne for kunder, der leder efter teknikere.
5. Efter at udstyret forlader fabrikken, sporer og registrerer vores virksomhed regelmæssigt de relevante oplysninger om brugerens brug af udstyret. Efter at udstyrsvedligeholdelsesservicen er afsluttet, vil vores virksomhed rapportere årsagen til fejlen, afhjælpende foranstaltninger, afslutning af vedligeholdelse og restaureringstid og -dato til den krævede.
6. Vores virksomhed lover at informere efterspørgeren om softwareopgraderinger rettidigt og levere softwareopgraderingstjenester gratis.
7. Vores virksomhed arrangerer regelmæssigt teknikere til at give gratis tekniske genbesøg til brugerne.

Virksomheden tilbyder gratis teknisk træning. Efter installation og idriftsættelse vil vores virksomheds tekniske personale sørge for teknisk træning for din virksomheds operatører i ikke mindre end 2 dage, indtil operatørerne kan bruge udstyret normalt. Det vigtigste træningsindhold er som følger:
1) Grundlæggende viden og principper for lasere;
2) Struktur, drift, vedligeholdelse og pleje af lasere;
3) Elektriske principper, drift, programmering og generel fejldiagnose af CNC-systemer;
4) Lasersvejsning;
5) Drift af udstyr og daglig vedligeholdelse;
6) Sikkerhedsuddannelse i laserbearbejdning. En bemyndiget arbejdsstyrke er en produktiv arbejdsstyrke, og det er grunden til, at medarbejderne skal have de værktøjer, de har brug for, for at drive produktionslinjer med tillid.

Heavth tilbyder gerne undervisning på stedet for udvalgte maskiner og mærker, enten af ​​vores lokale team eller med assistance fra vores nøgleleverandører. Dette kan skræddersyes, så det passer til de forskellige niveauer og kompetencer hos personalet i en kundes virksomhed, herunder teknikere, operatører, teknologer, marketingfolk og indkøbsmedarbejdere.

Heavth-filosofien er, at kundeservice er en del af den komplette pakke, som vi tilbyder, og bør være en del af det løbende forhold efter et køb. Med dette i tankerne har kunderne adgang til et team af teknikere, som kan yde mekanisk, elektrisk og kontrolsupport efter anmodning.

Blandt de mange ting Heavths supportteam kan hjælpe med, kan vi:

●Udbyde vedligeholdelsesservice på stedet (på kundens faciliteter) for et udvalg af maskiner; Renover udvalgte maskiner i Heavth værksted eller på stedet; Udføre planlagte on-site audits og/eller vedligeholdelsesaktiviteter for udvalgte mærker/maskiner som en del af en forebyggende vedligeholdelsesservice;
●Giv nedbrud vedligeholdelsesstøtte;
●Fuldstændig delidentifikation/lagerkontrol og reduktionsaktivitet.
●Udføre installationer og idriftsættelse af maskiner eller systemer.
Kontakt os i dag og opdag, hvordan din virksomhed kan drage fordel af Heavth-oplevelsen.