बिक्री उपरांत सेवाएँ

1. उपकरण स्वीकृत होने के बाद पूरी मशीन की वारंटी अवधि एक वर्ष है। यदि वारंटी अवधि के दौरान सिस्टम में कोई समस्या आती है, तो हमारी कंपनी के तकनीकी इंजीनियर किसी भी समय टेलीफोन या वीडियो सेवाएं प्रदान करेंगे।
2. उपकरण की वारंटी अवधि के दौरान, हमारी कंपनी उपकरण की गुणवत्ता के कारण होने वाली किसी भी क्षति या क्षति के लिए मुफ्त प्रतिस्थापन भागों और मरम्मत सेवाएं प्रदान करने के लिए जिम्मेदार है। पारंपरिक उपभोग्य सामग्रियों (जैसे ऑप्टिकल लेंस, सुरक्षात्मक लेंस) और उपयोगकर्ता के अवैध संचालन के कारण होने वाली दुर्घटनाओं को छोड़कर, भागों की परिवहन लागत ग्राहक द्वारा वहन की जाएगी।
3. हमारी कंपनी प्रदान किए गए उत्पादों के लिए आजीवन रखरखाव सेवाएं प्रदान करती है, और किसी भी समय उपकरण पर दैनिक परामर्श और मार्गदर्शन प्रदान करती है। वारंटी अवधि के बाहर, हमारी कंपनी अभी भी ग्राहकों को व्यापक और तरजीही तकनीकी सहायता और स्पेयर पार्ट्स की आपूर्ति प्रदान करती है।
4. हमारी कंपनी उच्च गुणवत्ता वाले संचालन और रखरखाव तकनीशियनों को आरक्षित करती है जिन्हें हमारी कंपनी द्वारा ग्राहकों के लिए लंबे समय से मुफ्त में सख्ती से प्रशिक्षित किया गया है, और ग्राहकों की सेवा के लिए हमेशा तैयार रहते हैं। तकनीशियनों की तलाश कर रहे ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करें।
5. उपकरण के कारखाने से निकलने के बाद, हमारी कंपनी नियमित रूप से उपयोगकर्ता द्वारा उपकरण के उपयोग की प्रासंगिक जानकारी को ट्रैक और रिकॉर्ड करती है। उपकरण रखरखाव सेवा पूरी होने के बाद, हमारी कंपनी मांगकर्ता को खराबी का कारण, उपचारात्मक उपाय, रखरखाव पूरा होने और बहाली का समय और तारीख बताएगी।
6. हमारी कंपनी सॉफ्टवेयर अपग्रेड की मांग करने वालों को समय पर सूचित करने और सॉफ्टवेयर अपग्रेड सेवाएं निःशुल्क प्रदान करने का वादा करती है।
7. हमारी कंपनी उपयोगकर्ताओं को निःशुल्क तकनीकी रिटर्न विज़िट प्रदान करने के लिए नियमित रूप से तकनीशियनों की व्यवस्था करती है।

कंपनी निःशुल्क तकनीकी प्रशिक्षण प्रदान करती है। स्थापना और कमीशनिंग के बाद, हमारी कंपनी के तकनीकी कर्मचारी आपकी कंपनी के ऑपरेटरों को कम से कम 2 दिनों के लिए तकनीकी प्रशिक्षण प्रदान करेंगे, जब तक कि ऑपरेटर सामान्य रूप से उपकरण का उपयोग नहीं कर लेते। मुख्य प्रशिक्षण सामग्री इस प्रकार हैं:
1) लेज़रों का बुनियादी ज्ञान और सिद्धांत;
2) लेज़रों की संरचना, संचालन, रखरखाव और देखभाल;
3) सीएनसी प्रणालियों के विद्युत सिद्धांत, संचालन, प्रोग्रामिंग और सामान्य दोष निदान;
4) लेजर वेल्डिंग प्रक्रिया;
5) उपकरण संचालन और दैनिक रखरखाव;
6) लेजर प्रसंस्करण सुरक्षा शिक्षा। एक सशक्त कार्यबल एक उत्पादक कार्यबल है और इसीलिए कर्मचारियों को आत्मविश्वास के साथ उत्पादन लाइनों को संचालित करने के लिए आवश्यक उपकरण दिए जाने चाहिए।

हेवथ हमारी स्थानीय टीम द्वारा या हमारे प्रमुख आपूर्तिकर्ताओं की सहायता से चयनित मशीनरी और ब्रांडों के लिए ऑन-साइट प्रशिक्षण प्रदान करने में प्रसन्न है। इसे ग्राहक की कंपनी के भीतर तकनीशियनों, ऑपरेटरों, प्रौद्योगिकीविदों, विपणक और क्रय कर्मचारियों सहित कर्मचारियों के विभिन्न स्तरों और कौशल के अनुरूप तैयार किया जा सकता है।

हेवथ का दर्शन यह है कि ग्राहक तकनीकी सेवा हमारे द्वारा प्रदान किए जाने वाले संपूर्ण पैकेज का हिस्सा है, और खरीदारी के बाद चल रहे रिश्ते का हिस्सा होना चाहिए। इसे ध्यान में रखते हुए, ग्राहकों के पास तकनीशियनों की एक टीम तक पहुंच है जो अनुरोध पर मैकेनिकल, इलेक्ट्रिकल और नियंत्रण सहायता प्रदान कर सकते हैं।

हेवथ की सहायता टीम जिन कई चीज़ों में मदद कर सकती है, उनमें से हम यह कर सकते हैं:

●मशीनों के चयन के लिए ऑन-साइट (ग्राहक की सुविधाओं पर) रखरखाव सेवा प्रदान करें; हेवथ वर्कशॉप में या साइट पर चयनित मशीनों का नवीनीकरण करें; निवारक रखरखाव सेवा के हिस्से के रूप में चयनित ब्रांड/मशीनों के लिए निर्धारित ऑन-साइट ऑडिट और/या रखरखाव गतिविधियाँ करना;
●ब्रेकडाउन रखरखाव सहायता दें;
●पूर्ण भाग-पहचान/इन्वेंटरी नियंत्रण और कमी गतिविधि।
●मशीनों या प्रणालियों की स्थापना और कमीशनिंग करना।
आज ही संपर्क करें और जानें कि आपकी कंपनी हेवथ अनुभव से कैसे लाभान्वित हो सकती है।