Послепродажное обслуживание

1. После приемки оборудования гарантийный срок на всю машину составляет один год. Если в течение гарантийного срока возникнут какие-либо проблемы с системой, технические инженеры нашей компании в любое время окажут услуги телефонной или видеосвязи.
2. В течение гарантийного срока оборудования наша компания несет ответственность за предоставление бесплатных запасных частей и услуги по ремонту любых повреждений или повреждений, вызванных качеством самого оборудования. Расходы на транспортировку деталей несет клиент, за исключением обычных расходных материалов (таких как оптические линзы, защитные линзы) и несчастных случаев, вызванных незаконными действиями пользователя.
3. Наша компания предоставляет пожизненное обслуживание поставляемой продукции, а также предоставляет ежедневные консультации и рекомендации по оборудованию в любое время. Вне гарантийного срока наша компания по-прежнему предоставляет клиентам обширную и льготную техническую поддержку и поставку запасных частей.
4. Наша компания резервирует высококвалифицированных специалистов по эксплуатации и техническому обслуживанию, которые в течение длительного времени прошли строгое обучение в нашей компании для клиентов бесплатно и всегда готовы обслуживать клиентов. Решайте проблемы клиентов, ищущих технических специалистов.
5. После того, как оборудование покидает завод, наша компания регулярно отслеживает и записывает соответствующую информацию об использовании оборудования пользователем. После завершения сервисного обслуживания оборудования наша компания сообщит заявителю причину неисправности, меры по устранению, время и дату завершения технического обслуживания и восстановления.
6. Наша компания обязуется своевременно информировать заказчика об обновлении программного обеспечения и предоставлять услуги по обновлению программного обеспечения бесплатно.
7. Наша компания регулярно организует бесплатные технические выезды пользователей к техническим специалистам.

Компания предоставляет бесплатное техническое обучение. После установки и ввода в эксплуатацию технический персонал нашей компании проведет техническое обучение операторов вашей компании в течение не менее 2 дней, пока операторы не смогут нормально использовать оборудование. Основное содержание обучения следующее:
1) Базовые знания и принципы работы лазеров;
2) Устройство, эксплуатация, обслуживание и уход за лазерами;
3) Электрические принципы, работа, программирование и общая диагностика неисправностей систем ЧПУ;
4) Процесс лазерной сварки;
5) Эксплуатация оборудования и ежедневное обслуживание;
6) Обучение технике безопасности при лазерной обработке. Наделенная полномочиями рабочая сила — это продуктивная рабочая сила, и именно поэтому сотрудникам должны быть предоставлены инструменты, необходимые для уверенной работы на производственных линиях.

Компания Heavth рада провести обучение на месте работы с выбранными машинами и брендами либо силами нашей местной команды, либо с помощью наших ключевых поставщиков. Это может быть адаптировано к различным уровням и навыкам персонала компании клиента, включая технических специалистов, операторов, технологов, маркетологов и сотрудников отдела закупок.

Философия Heavth заключается в том, что техническая поддержка клиентов является частью полного пакета, который мы предлагаем, и должна быть частью постоянных отношений после покупки. Имея это в виду, клиенты имеют доступ к команде технических специалистов, которые по запросу могут предоставить механическую, электрическую и контрольную поддержку.

Среди множества вопросов, с которыми может помочь служба поддержки Heavth, мы можем:

●Осуществление выездного (на объектах заказчика) технического обслуживания выбранной техники; Отремонтируйте выбранные машины в мастерской Heavth или на месте; Проводить плановые проверки на месте и/или мероприятия по техническому обслуживанию выбранных марок/машин в рамках профилактического технического обслуживания;
●Оказать поддержку при поломках;
●Полная идентификация деталей/контроль запасов и сокращение объемов.
●Выполнение установки и ввода в эксплуатацию машин или систем.
Свяжитесь с нами сегодня и узнайте, какую пользу ваша компания может извлечь из опыта Heavth.

Мы предоставляем размер продукта, электрические характеристики, дизайн внешнего вида, рабочий интерфейс и другие аспекты для настройки оборудования.